فشل الاتصالات يمكن أن يكون سبب عدد من العوامل. الأسباب الأكثر شيوعًا تشمل ما يلي:
- الصور النمطية. بسبب الرأي المبسط والمعمم ، لا يوجد فهم كاف للوضع والمشاركين.
- موقف متحيز. في هذه الحالة ، نحن نتحدث عن الإنكار القاطع لأي آراء ووجهات نظر متعارضة.
- موقف عدائي تجاه الخصم. الموقف السلبي تجاه الشخص نفسه لا يدرك الموقف والمعلومات بشكل كاف.
- عدم وجود ردود فعل (الاهتمام والفائدة). الفائدة هي مظهر من مظاهر الأهمية الذاتية للمعلومات للشخص. إذا كان هناك شيء غير مهم أو غير واضح له ، فهذا غير مثير للاهتمام.
- تجاهل الحقائق. استنتاجات تستند إلى التخمين ، والحدس ، والمعلومات السطحية.
- التناقض في الكلام ، غير المقنع ، إساءة استخدام الكلمات أو بناء الكلام.
- خطأ في اختيار التكتيكات واستراتيجيات الاتصال.
استراتيجيات التواصل
اختيار الاستراتيجية يعتمد على الوضع. هناك 3 خيارات اتصال ممكنة:
- أحادي - الحواري.
- دور - شخصي ، أي التواصل وفقًا للأدوار الاجتماعية و "من القلب إلى القلب".
- مفتوحة ومغلقة. النوع الأول ينطوي على التعبير الكامل عن وجهة نظرهم واعتماد شخص آخر ، وتبادل المعلومات المماثلة ولكن متطابقة. مع التواصل المغلق ، لا يمكن للشخص أو لا يريد التعبير عن موقفه بالكامل. يتم استخدام الاتصالات المغلقة في النزاعات ومع وجود اختلاف واضح في مستويات اختصاص الأطراف.
صعوبات التواصل غير الرسمي
بالإضافة إلى الحواجز العامة التي تعترض التواصل ، يمكن للمرء أن يميز بعض سمات الشخصية التي تعيق الاتصالات مع الناس. فكر فيما إذا كنت تعاني من أي مما يلي.
- انعدام الأمن الاجتماعي. وهذا يعني الشك الذاتي الناجم عن تصور وضع الفرد. على سبيل المثال ، عند التواصل مع رئيسه.
- الخجل. يمكن أن يكون سببها العوامل البيولوجية أو الاجتماعية. الخصائص الشخصية (البيولوجية) تشمل العدوان والقلق والبطء ، وغيرها من سمات مزاجه. يمكن العثور على أسباب أخرى للغبانة في تدني احترام الذات بعد التعرض للإجهاد أو الصدمة ، والعزلة الاجتماعية في مرحلة الطفولة ، وسوء تجربة التواصل الشخصي ، ونقص المفردات ، ومحو الأمية ، والخطابة.
- الخجل. كما أنه يتبع عوامل نفسية واجتماعية.
- عدم القدرة على إقامة اتصال نفسي. بسبب نقص الإلمام بالقراءة والكتابة النفسي ، والجهل لدى الناس ، وعدم القدرة على رؤية خصائص الشريك.
أسباب عدم كفاية تصور الناس
لماذا لا تتواصل مع بعض الناس تحت أي ظرف من الظروف؟ ربما لا تقبل الشخص نفسه؟ فما الذي يمنع الحق في إدراك المحاور:
- فكرة المحاور سائدة حتى قبل بدء التواصل الشخصي.
- بالتفكير في الصور النمطية ، أي التعيين الفوري للشخص لمجموعة ما والبحث عن ميزات مميزة فيه.
- الاستنتاجات المبكرة في تقييم الشخصية.
- التوجه فقط على أفكار الفرد عن شخص ما ، وتجاهل الآراء من الخارج.
- عادة بالنسبة للشخص ، والاعتقاد بأنه "لا يعرف كيف يفعل خلاف ذلك."
لإدراك مناسب ، من المهم استبعاد هذه العوامل ، لتطوير القدرة على:
- التعاطف (يمثل عواطف الآخرين) ،
- تحديد الهوية (ضع نفسك في مكان أشخاص آخرين) ،
- التفكير (تقييم كيف يراك الآخرون).
التواصل الكفاءة والكفاءة
أعتقد أننا يجب أن نميز بين مفهومي الكفاءة والكفاءة:
- الكفاءة - حيازة طرق لحل مشاكل التواصل.
- الكفاءة هي سمة شخصية ، وهي عبارة عن مجموعة من الكفاءات المتعددة ، وهي الموارد الداخلية والمعرفة والمهارات اللازمة لإنشاء والحفاظ على التفاعل (التواصل).
تشخيص مهاراتك
في سياق التواصل ، يكون للناس تأثير قوي على شخصيات بعضهم البعض. من الممكن أن لا ينجح التواصل الخاص بك بسبب عدم تسامحك مع النقد ، لأنه نتيجة التواصل يتم دائمًا تعديل ادعاءات ونوايا الأطراف وأفكارهم وعواطفهم ومشاعرهم. أقترح عليك تقييم نفسك كمحاور.
أنصحك بإجراء اختبار لكفاءة التواصل (المؤلف V.E. Levkin) حتى تعرف ما تتعامل معه. سأطلب منك الإجابة بصراحة على 5 أسئلة. تذكر أن النتائج مبالغ فيها بالسوء التي تحط بها النتائج. في الحالة الأولى ، تخاطر بعدم إدراك نفسك والعالم بشكل كافٍ ، وفي الحالة الثانية - لاكتساب عدم اليقين وتصبح سلبية. لذلك أجب بأمانة على كل سؤال بالنقاط من 1 إلى 7 (مقدار التعبير عن كل مقياس).
- القدرة على الاستماع والسماع والاستماع والاستماع والقدرة على الاستماع.
- القدرة على نقل تفكير المرء بوضوح ودقة ، بلغة يفهمها المحاور ، القدرة على الإقناع.
- القدرة على فهم ومراعاة مشاعر ودوافع ونوايا الناس ، والقدرة على التحفيز.
- القدرة على التواصل للسيطرة على عواطفك ، والحفاظ على وضوح العقل وفهم معنى الإجراءات.
- القدرة على منع وحل النزاعات ، وإيجاد طريقة للخروج من حالات ما قبل الصراع.
إذا حصلت بعض القدرة على تصنيف منخفض ، فيجب تطويرها. للحصول على نتيجة عامة ، اضرب كل التقديرات وقم بتلخيصها.
- 15043-16807 نقطة (90-100 ٪) - ممتاز.
- 11682-15042 نقطة (70-89 ٪) - جيد.
- 4959-11681 نقطة (30-69 ٪) - مرضية.
- 1598-4958 نقطة (10-29 ٪) - ضعيف.
- 1-1597 نقطة (1-9 ٪) - ضعيفة جدا.
إذا كنت تشك في تقييمك أو تريد معرفة كيف يراك الآخرون ، فاطلب من شخص ما الإجابة عن هذه العبارات عنك.
وبالتالي ، لقد حصلت على نتيجة بشأن الكفاءة التواصلية العامة والقدرات الفردية. الآن أنت تعرف نقاط القوة والضعف لديك. حان وقت العمل!
أساسيات العمل على نفسك
يجب أن يكون مفهوما أن نقص التواصل أسهل في التغيير من عدم التواصل. الأول هو عدم القدرة على إقامة اتصال ، أي الجهل بأساسيات عملية الاتصال والاستراتيجيات والقواعد. التواصل الاجتماعي - استحالة إقامة جهات اتصال ، بسبب الخصائص الشخصية. من ذلك ، أقدم لكم مجالين للعمل:
- لتحسين التواصل ، فقط تذكر المواد الموجودة في هذه المقالة وممارسة الرياضة بانتظام.
- للتغييرات الشخصية ، تحتاج إلى تحديد أسباب الفشل (اكتب ما سبق الاتصالات الفاشلة). بعد ذلك ، ابحث في دراسة لمشكلة معينة ، على سبيل المثال ، الخجل ، الشبهة ، العدوانية ، وما إلى ذلك ، وكذلك دراسة طرق التنظيم الذاتي لما لا يمكن تغييره ، على سبيل المثال ، تشديد الشخصية وخصائص المزاج. في بعض الحالات ، قد تكون زيارة الطبيب المعالج ضرورية.
كيف تتغلب على الخجل
الخجل هو السبب الأكثر شعبية لفشل الاتصالات. أريد أن أعتبرها بمزيد من التفصيل.
- لا تترك المحادثات. أيا كان الشعور بعدم الراحة الذي تشعر به ، تواصل مع أشخاص مختلفين. ابحث عن شيء مثير للاهتمام وممتع لنفسك.
- مغالطة شعبية من الناس الخجولين: ما عليك سوى أن أقول الذكية. اسمح لنفسك أن تقول أشياء تافهة.
- اسمح لنفسك أن تكون طفلاً ، لكن ليس مسؤولاً ، لكن فوري ومبهج. تذكر مدى سهولة بدء الأطفال في التحدث مع بعضهم البعض.
- تعلم أن تكون عفوية. أخبر النكات والقصص اليومية.
- مساعدة الناس. في بعض الأحيان ، بسبب الخجل ، لا يمكن للشخص أن يقول "شكرًا" لما يُنظر إليه على أنه غطرسة وغضب.
- تحكم في وجهك واحترس من الابتسامة.
لسوء الحظ (أو لحسن الحظ) ، لا يمكن التغلب على الخجل والسمات المماثلة باستخدام طريقة الوتد.
كيفية التواصل مع الجنس الآخر
عادة ما تكون الصعوبات في التواصل مع الجنس الآخر ناتجة عن سيناريو الوالدين والقوالب النمطية. ننسى كل شيء "ينبغي" ، اسمح لنفسك أن تكون نفسك وجعل فكرة مستقلة عن الشريك. أساس العمل هو تجميع التوقعات والمتطلبات الحقيقية لنفسك وشريكك. ما الذي تفتقده؟
كيف تكون جذابا للمحاور
تتمثل جاذبية التواصل أو الجاذبية في الأحكام التالية:
- لا تبخل على الطعون الشخصية (بالاسم أو المستفيد). هذا يسبب اللاوعي العواطف الإيجابية والاهتمام ، ويعتبر الاهتمام والاحترام.
- لا تنسى أن تبتسم وتحافظ على الوجه "المفتوح" ، وكن ودودًا.
- لا تتجنب المديح والثناء. الترويج لطيف لجميع الناس.
- دعنا دائمًا نتحدث إلى محاورنا. إذا لم تكن مهتمًا أو سمعت عنها بالفعل ، فاستمع بصبر وجهاً ودودًا.
- استخدام المعرفة حول المحاور الخاص بك (علامة زودياك ، هواية ، مزاجه).
القواعد العامة للمشاركة الفعالة
- التحدث بلغة واضحة. إذا كان الشريك لا يفهم اللغة العامية أو المصطلحات المهنية ، فلا تدخل فيها.
- إظهار الاحترام والاهتمام (اللفظي وغير اللفظي).
- التركيز على المجالات المشتركة (الدين ، المهنة ، الجنس ، الهوايات).
- اهتم بالمشاكل ، واستمع إلى التجارب.
التقنيات النفسية للاتصال
- فكر مقدمًا في السيناريو والتطور المحتمل للاتصالات.
- خلق بيئة نفسية مواتية. الخيار الأفضل هو التواصل الشخصي من مسافة قريبة. لا تبدأ المحادثة "مباشرة قبالة الخفافيش". اسأل ، على سبيل المثال ، كيف حصل المحاور الخاص بك. فكر في مظهرك (ملابس ، مكياج ، صورة). مظهرك ولطفك هما أول الأشياء التي تتخلص من شريكك أو تتصدى له.
- تحفيز نشاط المحاور ، وإعطاء الأفضلية للحوار ، ومراقبة آداب الكلام.
- اختر السلوك وفقًا للموقف ، ولكن كن دائمًا منتبهًا للمحاور. علامات الانتباه: ميل بسيط للجسم إلى الأمام ، وحركات الحواجب ، وإعادة صياغة الكلمات (أفهم ذلك ... أليس كذلك؟ ").
- قم بتأسيس اتصال نفسي من خلال التقارب التدريجي (أساسه هو الثقة ، الاهتمام ، الصدق ، الاستقرار العاطفي) ، إنشاء "نحن" ، الوفاء بجميع الطلبات الممكنة وأخفها ، مجاملات ، مكافآت ، الموافقات خلال المحادثة.
- أثبت موقفك من وجهة نظر اهتمامات الشريك ، وليس ملكك (حدد أولاً خصائص الشخص المقابل).
- لا تنس التنظيم الذاتي (إدارة عواطفك ومشاعرك وأفكارك ومشاعرك) والتوصيات الأخرى للتواصل.
إذا كنت بحاجة إلى التحدث إلى جمهور
الجمهور هو مجموعة من الأشخاص توحدهم النشاط والمكان. علم النفس الجماعي ، وبشكل خاص تصور المجموعة ، يختلف عن الفرد. على سبيل المثال ، تعد الإيحاء والتقليد والعدوى والعاطفة الشديدة من سمات مجموعة كبيرة. ما لم تختلف الدوافع. جاء شخص ما من أجل الاهتمام والمعرفة ، وشخص "طوعيًا بالقوة" بأمر أو طلب شخص ما.
التواصل مع الجمهور ، أي أن الكثير من الناس هو موقف خاص يتطلب تعديلات نفسية خاصة به ، إذا جاز التعبير. من المهم معرفة طرق الحفاظ على الاهتمام ، وجذب الانتباه ، والتحكم الذاتي ، وتقديم المعلومات ، بغض النظر عن ما. لذلك ، ما تحتاج إلى معرفته وكيف تتصرف عند التواصل مع الجمهور:
- المسافة المثلى هي 3-4 متر. كذلك يعتبر الغطرسة أو عدم اليقين ، أوثق من انتهاك الفضاء والضغط. تجنب اللمس الجسدي. ولكن يجب أن تفهم أن هذه الفروق الدقيقة تعتمد على الجمهور وموضوع المحادثة.
- توقف في بداية الخطاب. هذا ضروري لإعداد الجمهور. في وقت التوقف ، سوف يقوم المستمعون بفحصك ، أي البيئة المحيطة ، أي الاستماع للاستماع اليقظ. في الوقت نفسه ، سيصبح المستمعون مفتونين ، وسيكون للمتحدث نفسه وقت لتهدئة نفسه.
- تجنب الخطب المملة الرتيبة والمكالمات المباشرة ("الاهتمام!" ، "كن حذراً ، من فضلك!").
- تتبع تنوع وحجم المعلومات ، سواء كان المحتوى يطابق اهتمامات الجمهور.
- إذا رأيت أن بعض المواد "لا تدخل" ، فارتجل. راقب دائمًا استجابة المستمع.
- كيف تجذب الانتباه؟ حاول أن تصمد أمام التوقف المثير للفضول. بناء النص على أساس "سؤال وجواب". إعطاء الحجج المتضاربة والمثيرة للجدل.
- استخدم أنماطًا مختلفة من الكلام ، بما في ذلك الأساليب الاستفزازية.
- استخدام تعبيرات مثيرة للاهتمام ، ونقلت والأمثال.
- تغيير وتيرة الكلام وجرس الصوت.
- استخدام الصفات وغيرها من شخصيات الكلام.
- التركيز على الملخصات ، وتلخيص النتائج الأولية.
- دائما تسليط الضوء على المشكلة وتقديم آراء بديلة بشأنها.
- إبقاء العين على اتصال العين. يمكنك اختيار 1-2 أشخاص من الصفوف الأمامية.
- امنح خطابًا شخصية المناقشة أو المناقشة (مع نفسك أو مع الجمهور).
- لا تبخل على الإيماءات والإيماءات (ولكن لا تبالغ فيها).
- مخاطبة الجمهور ("أيها المستمعين الأعزاء ، لقد وصلنا إلى ...").
- حاول أن تتحدث عن نفسك ، لا تقرأ ورقة.
- انتبه لبداية الكلام. إن عبارات مثل "لم أقم بإعداد خاص ، لكن دعنا نجرب" ، "لا أعرف حتى كيف أبدأ" ، "ربما لا تحب ما أقوله" لا يصلح. من الأفضل إعطاء الأفضلية لعبارات مثل "هل سمعت" ، "ربما لا تعرف بعد". جنبا إلى جنب مع هذا ، لا تنسى تحيات ونداءات.
- أعط الأفضلية لضمائر "نحن" ، "أنت" ، حاول ألا تسيء استخدام كلمة "أنا".
- تذكر أنه من الأفضل تذكر بداية ونهاية المعلومات. حاول ألا تدرج أهم النقاط في منتصف النص.
- من المهم العمل على محو الأمية الكلامية. الكلمات المستخدمة بطريقة خاطئة أو النطق غير الصحيح يمكن أن يسبب تهيج وسخرية وسخرية من الجمهور. والأخطر من ذلك هو فقدان الانتباه. سوف يتبع المستمعون المتحدث وخطابه ، وليس محتوى الفكر.
- لن تنقذ أي وسيلة لجذب الانتباه إذا لم تتسبب شخصية المتحدث في تحديد موقع الجمهور. بادئ ذي بدء ، تحتاج إلى احترام الجمهور ، أن تكون حساسة واليقظة ، ودية. الصفات الأخلاقية والأخلاقية الأخرى التي تثير الثقة والمصالح تشمل المبدأ ، المعرفة ، الإدانة ، النقد الذاتي.
صفات متحدث جيد
أريد أن أقدم لكم ، أيها القراء الأعزاء ، صفات متحدث جيد. تمتلك هذه الصفات ، يمكنك التواصل بسهولة على الفور مع جمهور كامل (مجموعة من الأصدقاء).
- الكفاءة في الموضوع قيد المناقشة ، الاطلاع ، مستوى عال من ثقافة الشخصية العامة.
- قناعة في نشاط واحد ، والأفكار واضحة.
- المرونة والنقد والنقد الذاتي (صفات العقل).
- الحسم ، ضبط النفس ، المثابرة (صفات الإرادة).
- المقاومة (للمنبهات الخارجية) ، الاندفاع (رد فعل في الأماكن الصحيحة لحالة مشكلة) ، البهجة (صفات العواطف).
- النوايا الحسنة ، التواصل الاجتماعي ، الحياء ، اللباقة (صفات المجال التواصلي).
- التنظيم والتصميم والكفاءة والطاقة والكفاءة (الصفات التجارية).
من المهم أن نفهم أن نفس الصفات تقدم نتائج مختلفة. إضافة إلى المزاج والشخصية ، فإنها تشكل نمطًا فرديًا للتواصل مع الجمهور.
كيفية التواصل دون صراع
بسبب عدم القدرة على التواصل مع الناس ، وغالبا ما تحدث الصراعات. بالمناسبة ، يمكن أن يحدثوا لأسباب أخرى ، لكن بدون مهارات التواصل لن يتمكنوا بالتأكيد من حلها. كيفية التواصل ، حتى لا ندخل في الصراع؟ كيف نرد على الوقاحة والنقاش؟
- تذكر دائمًا ضبط النفس ، ولا تنفيس عن المشاعر.
- إذا كنت لا تستطيع كبح جماح نفسك على الإطلاق ، فتحدى نفسك: "هل يمكنني تحمل ضغوط هؤلاء الناس وعدم كفايتهم؟"
- لا تكون قاطعًا ، لا تتخذ قرارات متهورة ولا تتخلص من العروض المضادة.
- التركيز على وجهات نظر مماثلة ، وليس وجهات نظر ممتازة. إذا لم يكن هناك أي شيء ، فاترك المحادثة أو استمر في الإصرار بهدوء على نفسك.
- احترم الشخص الآخر ونفسك. تذكر أنه عندما تهين ، فإن السلبي يصل إليك أيضًا.
- إذا لزم الأمر أو ملائم ، انقل المحادثة إلى قناة أخرى ، وقم بتغيير الموضوع ، وتوقف أولاً في موقف "ساخن".
- إذا افترضت أن بعض أفكارك ستتسبب في انهيار شريك التواصل لديك ، فاختر أكثر العبارات اللطيفة أو الامتناع تمامًا (إن أمكن).
- لا تكرر نفس الحجج ، خاصة إذا تم رفضها بنفس المقدار.
- تعلم أن تتعرف على حق كل شخص في الرأي الذي قد لا يتوافق مع آرائك. اترك الخصم الحق في البقاء غير مقتنع.
- تذكر أن الجميع ، بمن فيهم أنت ، يمكن أن يكونوا على خطأ. استمع إلى وجهات نظر أخرى حول القضايا المثيرة للجدل ، تحقق من المعلومات ، وسّع البيانات الحالية.
تذكر دائمًا أن جميع المشاعر السلبية لها تأثير سلبي على جسمك ، ثم على خصمك. النزاعات والخبرات والعداء تستهلك الكثير من الطاقة. ويتحول الإجهاد العاطفي إلى توتر عضلي للجسم كله (علم نفس نفسي).
مبادئ المجتمع العلماني
Светское общение обладает рядом обязательных требований:
- Будьте вежливы и тактичны, так вы поддерживаете и соблюдаете интерес другой стороны.
- Старайтесь избегать возражений и обвинений. Выражайте одобрение и согласие.
- Будьте доброжелательны и приветливы.
- تذكر أنه في المجتمع العلماني ، نادراً ما يعبر الناس عن المشاعر والمشاعر الحقيقية.
مبادئ الاتصالات التجارية
يتميز التواصل في العمل بميزات مختلفة تمامًا والتي يجب مراعاتها من أجل التواصل بنجاح مع الزملاء ورئيسه.
- ركز على الخيط المشترك للمحادثة والهدف الرئيسي ، واستثمر وفقًا لهذا (التعاون).
- لا تقلل من شأن محتوى المعلومات وحجمها ، لكن لا تبالغ في تقديرها. تحدث بصرامة في القضية (كفاية المعلومات).
- لا تكذب أو تخفي الحقائق (جودة المعلومات).
- لا تحيد عن الموضوع (الملاءمة).
- كن دقيقًا ومحددًا في بياناتك وحججك (الوضوح).
- تعلم كيفية الاستماع وتسليط الضوء على الأفكار الرئيسية (فهم) من السياق.
- النظر في الخصائص الفردية للمحاور ، ولكن تذكر الهدف الرئيسي وفكرة المحادثة.
تتم مناقشة حدود ومبادئ التواصل التجاري ، كقاعدة عامة ، من قبل المحاورين.
خاتمة
لذلك ، التواصل مع الناس ليس صعبًا وليس مخيفًا. إنه ضروري فقط:
- كن واثقا في نفسك وماذا تفعل
- احترم نفسك والآخرين (لا تتحول إلى الشخصيات ، التلاعب) ،
- للاستماع إلى الخصم ومعرفته ، أي أن يكون قد طور التعاطف ،
- أن تكون حرجة ، ولكن ليس قاطعا ،
- دائما الحفاظ على موقف ودية (شكرا ، تحية طيبة ، مجاملات) ،
- لديهم كفاءات التواصل ،
- تخلص من الشخصية "الصراصير".
تذكر أن سبب مشكلات الاتصال دائمًا فيك ، وأن الأمر متروك لك للتغلب على هذه العقبات. أتمنى لك القوة في حل صعوباتك والقضاء على السمات غير المرغوب فيها. ينمو شخصيا ، والقدرة على التواصل سوف تأتي لك من تلقاء نفسها!
قواعد الاتصال (التواصل) لشخص مع أشخاص آخرين
في علم النفس ، التواصل هو وسيلة لتبادل المعلومات وفقًا لبعض القواعد المعتمدة في المجتمع. هذه القواعد أساسية ، فهي تعمل في أي فريق ، سواء كان اجتماعًا وديًا أو مناسبة اجتماعية أو بيئة عمل. هذا هو أساس التفاعل بين الأشخاص.
- اتصال العين.
المشكلة: بسبب الخجل ، والشعور بالذنب ، والسلبية ، ينظر الشخص عمدا حوله أثناء الحديث ، تحت قدميه أو يوجه عينيه إلى السقف.
قرار: قم بالاتصال بالعين أثناء النظر إلى شخص تتحدث إليه. هذا يساعد على إنشاء محادثة دافئة وثقة. يشعر المحاورون بمزاج بعضهم البعض بشكل أفضل ، وتصبح المحادثة أسهل.
- الكلام بدون كلمات غير ضرورية لا تحمل عبءًا دلاليًا.
المشكلة: وفرة من الكلمات الطفيلية التي يستخدمها الشخص "عكازات" بناءً عليها في المحادثة.
قرار: التدخلات المتكررة وكلمات المرور تسترعي الانتباه إلى نفسها. المحاور يفقد جوهر المحادثة ، مع التركيز بشكل لا إرادي على الكلمات المتكررة. كلما كان الخطاب أكثر تنوعًا ، كلما كان الحديث أكثر راحة. ليس من الصعب متابعة الخطاب ، وعدم السماح بتكراره بشكل متكرر.
- الحفاظ على محادثة: أسئلة.
المشكلة: إذا لم تسأل ، فسيبدو أن الموضوع غير مهتم. إذا طرحت الكثير من الأسئلة ، يصبح الحوار بمثابة استجواب. فضول غير مناسب حول شيء شخصي للغاية ، يمكن أن يخيب ظن والابتعاد على الإطلاق.
قرار: التواصل مبني على أسئلة متناغمة بالقدر المناسب. عليك أن تسألهم عن موضوع المحادثة ، دون القفز إلى مواضيع أخرى. هذه هي الطريقة التي يتم بها توفير راحة التواصل: الحوار هو موضع اهتمام جميع المشاركين ، والموضوع قريب منهم. سيكولوجية المحادثة تحظر الحفر في الفضاء الشخصي ، من المهم أن نلاحظ في الوقت المناسب أن المحاور غير مستعد للرد ، وليس للضغط عليه.
- الحفاظ على محادثة: الإجابات.
المشكلة: تصبح المحادثة بمثابة مقابلة: يسأل واحد فقط ، والآخر فقط الإجابات. يحاول أحدهم أن يتحدث ، والآخر يتحدث بأحادية اللغة ، على مضض.
قرار: خذ جزءًا أكثر نشاطًا في المحادثة. أن تكون مستمعًا جيدًا ، ولكن لا تنس أن تتكلم ، دون مقاطعة خطاب المحاور. كلما كانت الإجابة أكثر تفصيلاً ، زادت الثقة في صدق المحادثة.
- ابتسامة وروح الفكاهة.
المشكلة: رجل بلا ابتسامة لا يبدو جادًا ، لكنه مضغوط وغير سعيد وغاضب. الحوار مع مثل هذا المزاج يتحول أيضا إلى انهارت ، محرجا.
قرار: حتى في المحادثات الخطيرة ، يوجد مكان للابتسامة ، حتى لو كانت بسيطة. يجدر الاسترخاء في عضلات الوجه ، وجعل عينيك أكثر هدوءًا ، ولطفًا ، وسوف تكتسب المحادثة مزاجًا من حسن النية. سيكولوجية التواصل هي اللطف والفائدة والإخلاص. الابتسامة اللطيفة هي مفتاح النجاح.
- عناصر إضافية من الأيدي!
المشكلة: كثير من الناس لديهم عادة سيئة لتحويل كائن في أيديهم أثناء محادثة: قلم رصاص أو قلم أو حبل على غطاء محرك السيارة أو حزام ، حليقة الخاصة بهم.
قرار: سيكولوجية التواصل تتطلب مراقبة الأيدي. الكائن في الأيدي ، في الواقع ، هو نفس "العكاز" مثل الكلمات الطفيلية. أي شيء صغير يصرف انتباه جميع المشاركين في الحوار. قد يبدو أن موضوع المحادثة ممل للمحاور ، في حين أن الآخرين سيفقدون سلسلة المحادثات. يمكن للعنصر التقاط المالك لدرجة أنه ينسى اتصال العين.
- محادثة جيدة لا يوجد لديه توقف.
المشكلة: عن قصد أو لبعض الأسباب الشخصية ، يمكن للشخص أن يتحمل فترات توقف طويلة للغاية أثناء المحادثة.
قرار: لا يسمح بالتوقف المؤقت لأكثر من 10 ثوانٍ. هذا هو مؤشر بديهية في راحة محادثة مثيرة للاهتمام. سيخبرك الصمت الطويل أن الوقت قد حان لموضوع حديث جديد. من الواضح أن السابق قد استنفد نفسه.
هذه هي القواعد الأساسية التي تساعد على فهم التواصل في علم النفس. هذا هو التفاعل ، الفائدة ، الامتثال لما هو مسموح. الجو المريح سوف يكمل الاسترخاء والثقة بالنفس وابتسامة صادقة.
8 صفات الشخص الذي يوجه الناس إليه
التواصل يبدأ من الداخل. من النادر أن يفكر أي شخص في بدء محادثة مع شخص كئيب لديه نظرة متعبة ومظهر غاضب ولا يوجد حتى ظل بابتسامة على وجهه. لتصبح محادثة مرحب بها ، تحتاج إلى البدء بتحليل مفصل عن نفسك.
سبب الرغبة في التواصل مع شخص ما هو مثل هذه الصفات الشخصية:
- لطف
- التفكير الإيجابي ، ولكن دون تجاوزات. القدرة على ملاحظة أكثر جيدة حولها
- القدرة على تقديم الدعم ، والحساسية لمزاج المحاور ، واحترام مشاعره ،
- عدم وجود سلبية فيما يتعلق بالآخرين. ليس موقفًا منافسًا ، بل مزاج للتفاعل ،
- الثقة بالنفس والكلمات ،
- القدرة على الاسترخاء في محادثة ، لإظهار الهدوء الخاص بك ،
- القدرة على الشعور بالراحة بجوار المحاور ، ابتسامة ، نظرة لطيفة ،
- القدرة على إيجاد في المحاور الذي يستحق الاحترام ، معجب بصدق.
كيفية التواصل مع الأشخاص الذين يستحيل التواصل معهم؟
ربما يكون أصعب شيء في التفاعل هو إجراء حوار مع شخص ليس لديه حتى معرفة بديهية حول كيفية التحدث إلى الناس بشكل صحيح. يعطي علم النفس بعض النصائح حول هذا الموضوع.
يمكن استدعاء المحاور الذي لا يطاق بشخص يقاطع أو ينتقد أو يملأ المحادثة بالسلبية التي تراكمت من الداخل. يمكنه أن يعرض على الآخرين إخفاقاته ، أو عدم الرضا عن الحياة بشكل عام ، أو في يوم صعب في العمل. لكي لا تكون ضحية للمواقف السلبية لشخص ما ، يجب أن تكون مسؤولاً عن الجزء الخاص بك من التواصل ، وليس الخضوع للاستفزازات. إليك ما يمكن أن ينزع سلاح أي محاور غير سار:
- الهدوء،
- مجاملة
- ابتسامة،
- الود،
- البحث عن أرضية مشتركة ، مصالح مشتركة ،
- محاولة لتحل محل المحاور ، لفهمه ،
- خدعة.
كيفية التواصل مع الأشخاص المعقدين ، سيساعد علم النفس. في بعض الحالات الصعبة ، قد يكون من الضروري استشارة أخصائي علم النفس-التنويم المغناطيسي والتحدث بالتفصيل عن جوهر العداوة.
الرهاب الاجتماعي
الخطوة الأولى هي التخلص من الحالة الخبيثة - رهاب الاجتماع. هذا هو العدو الرئيسي لأي اتصالات. في ظل وجود عداء للمجتمع ، لا يمكن مناقشة الخوف من الحديث عن أي حوار مريح مريح.
قد تتطلب مكافحة هذه الحالة تدخلاً متخصصًا ؛ فليس من السهل دائمًا التخلص من الرهاب الاجتماعي.
أسباب الخوف من التواصل مع الناس وطرق القضاء عليهم
يفضل بعض الأشخاص تجنب المحادثات غير الضرورية ، خاصة مع الأشخاص غير المألوفين. تبدو قاتمة ، صامتة ، حتى مرارة. في الواقع ، الأسباب الرئيسية للخوف من التفاعل مع المجتمع ليست كثيرة:
- تدني احترام الذات ، الشك الذاتي: في المظهر ، المعتقدات الصحيحة ، محو الأمية الكلامية ،
- تجربة سلبية في الماضي: معاملة غير صحيحة للآباء والأمهات والمعلمين والخطابة غير الناجحة ،
- عدم وجود خبرة من حيث المبدأ: حياة طويلة في العزلة ، "السجن" القسري في أربعة جدران.
يخبرك علم النفس كيف تتعلم التواصل مع الناس: تحتاج إلى معرفة أسباب الخوف ، ثم التخلص منها.
- الوعي بالمشكلة ، القبول. حل للقضاء عليه.
- العمل بانتظام للتغلب على الحواجز: قراءة الكتب ، وممارسة التمارين. يمكنك اللجوء إلى مساعدة أخصائي. يمكن للأشخاص الذين يعانون من صعوبات في التواصل اللفظي أولاً طلب المشورة عبر الإنترنت. تقدم هذه الطريقة نيكيتا فاليريفيتش باتورين ، أخصائي علم النفس والتنويم المغناطيسي.
- مارس بانتظام المحادثات مع الأشخاص: أولاً في أقرب بيئة ، ثم بين الأصدقاء ، ثم للجمهور. الشيء الرئيسي هو القيام بكل شيء على مراحل ، وليس التسرع ، والشعور بالثقة في تصرفاتك.
5 كتب للمساعدة في تعزيز مهارات الاتصال
فيما يلي أفضل الخيارات:
- "مهارة التواصل. إيجاد لغة مشتركة مع أي شخص "(Paul McGee).
- "كيف تتحدث مع أي شخص" (مارك رودس).
- "أسمعك من خلال وعبر. تقنية التفاوض الفعال "(مارك جولستون).
- "أسرار التواصل. سحر الكلمات "(جيمس بورغ).
- "كيف تكسب الأصدقاء وتؤثر في الناس" (ديل كارنيجي).
القواعد الأساسية لعلم النفس من التواصل مع فتاة
يشمل مفهوم التواصل في علم النفس أنواعًا مختلفة من التفاعل: في فريق ، مع أحبائهم ، مع أصدقاء جدد. يتم إيلاء اهتمام خاص لتفاعل الشباب مع قسم الفتيات. في مجتمعنا ، لا يزال الرأي يقود إلى أن الرجل يجب أن يأخذ زمام المبادرة. لذلك ، من الضروري معرفة قواعد التواصل مع الفتيات. سوف تساعدك التوصيات البسيطة على أن تكون مجهزًا بالكامل:
- القدرة على الشعور بمزاج المحاور: التوقف في الوقت المناسب ، إذا لم تكن مستعدة للحوار ، لتكون أكثر ثباتًا ، إذا كانت خجولة قليلاً ،
- لتقديم تحيات خالصة ، ولفها بكلمات جميلة (ليس "الفستان اليوم أفضل من الأمس" ، ولكن "أنت مسرور بهذا الفستان") ،
- القدرة على المفاجأة
- القدرة على الحفاظ على محادثة وترجمة الموضوع في الوقت المناسب.
بالإضافة إلى لحظات المحادثة هذه ، من المهم ضخ الصفات الشخصية:
- الثقة بالنفس التي يسهل قراءتها بصوت ، نظرة ، إيماءات ،
- تصميم ، تعطش للحياة ، خطط للمستقبل ،
- طاقة إيجابية
- ابتسامة صادقة
- سعة الاطلاع.
يعد التخلص من الخوف من المواعدة أحد مجالات عمل نيكيتا باتورين:
من خلال العمل على نفسه ، يمكن لأي رجل على الأقل أن يصبح محادثة ممتازة يريد معه قضاء المساء.
يحظى فن التواصل في علم النفس بالكثير من الاهتمام. التفاعل الفعال مع الناس هو ضمان للنجاح وتحقيق النتائج. الجميع قادر على تطوير مهارات الاتصال. يتم تحقيق أفضل النتائج إذا كان الشخص مستعدًا للعمل على نفسه بشكل مستقل ، والتشاور مع طبيب نفساني. مشاكل التفاعل لا تكمن دائما على السطح. أخصائي التنويم المغناطيسي هو الأفضل للعمل مع بعض المنشآت: سيكون فعال وسريع وموثوق.
