نصائح مفيدة

كيفية حل الصراع؟ أساليب حل النزاع

Pin
Send
Share
Send
Send


في أي علاقة إنسانية ، هناك خلافات من وقت لآخر. وفي العمل ، وفي الأسرة ، وفي العلاقة بين العشاق ، تحدث حالات الصراع. كثير من الناس تجربة لهم مؤلمة إلى حد ما. وعبثا تماما. تحتاج إلى معرفة كيفية الارتباط بمثل هذه المواقف ومعرفة كيفية حل الصراع بشكل صحيح.

ينصح علماء النفس بمعالجة حالات النزاع بشكل إيجابي - كفرصة لتوضيح العلاقات أو حتى تعديلها.

تعلم حل النزاعات

في حالة حدوث تعارض ، يجب بالتأكيد أن تترك شريكك ينفجر: حاول أن تستمع إلى جميع شكاواه بهدوء وصبر ، دون مقاطعة أو تعليق. في هذه الحالة ، سينخفض ​​الضغط الداخلي لك ولخصمك.

بعد إلقاء العواطف ، يمكنك عرض إثبات الادعاء. في هذه الحالة ، من الضروري مراقبة الموقف حتى لا يتحول الجانب الآخر من الصراع مرة أخرى من مناقشة بناءة للمشاكل إلى مناقشة عاطفية. إذا حدث هذا ، فأنت بحاجة إلى الخلاف بلباقة على النقاش حول النتائج الفكرية.

يمكنك خنق المشاعر السلبية للشريك من خلال إعطائه مجاملة صادقة أو تذكيره بشيء جيد وممتع من الماضي المشترك.

إن احترام خصمك هو شرط أساسي لكيفية حل الصراع بشكل صحيح. سوف يثير إعجاب شخص غاضب للغاية. إذا تم إهانة الشريك ، في مثل هذه الحالة ، إلى الفرد ، فلن يتم بالتأكيد حل النزاع.

ماذا تفعل إذا كان الخصم غير قادر على كبح جماح نفسه والتحول إلى الصراخ؟ لا اقتحام الاعتداء المتبادل!

إذا شعرت بالذنب من الصراع بنفسك ، فلا تخف من الاعتذار. تذكر أن الأشخاص الأذكياء فقط هم القادرون على ذلك.

بعض أساليب السلوك في حالة الصراع

هناك العديد من الحيل المؤكدة حول كيفية حل النزاع.

الاستقبال رقم 1. حاول أن تتخيل نفسك معلقًا يشاهد مشاجرة. انظر إلى الصراع من الخارج ، وقبل كل شيء ، في نفسك.

أغلق عقليًا بغطاء أو درعًا لا يمكن اختراقه - ستشعر على الفور بأن تهكم الخصم والكلمات غير السارة قد انقضت أمام العائق الذي وضعته ، ولن تتأذى بشكل حاد.

بعد أن نظرنا من موقف أحد المعلقين إلى الصفات التي تفتقر إليها في الصراع ، أضفوا لهم خيالك واستمروا في الحجة كما لو كانت لديك.

إذا قمت بذلك بانتظام ، ستظهر الصفات المفقودة بالفعل.

الاستقبال رقم 2. كيفية حل الصراع بين النزاعات؟ هذه التقنية البسيطة جدًا لا تساعد في كثير من الأحيان في تخفيف التوتر فحسب ، ولكن أيضًا في تجنب المواجهة تمامًا. تحتاج فقط إلى الابتعاد أو الابتعاد عن العدو. كلما اقتربت الأطراف المتصارعة جسديًا ، كانت المشاعر أقوى.

استقبال رقم 3. مفاجأة خصمك في وقت الصراع مع عبارة غير القياسية أو نكتة. هذه مجرد طريقة رائعة لحل النزاع. من الصعب أن أقسم مع شخص يمزح!

استقبال رقم 4. إذا كان من الواضح تمامًا أن المحاور قد أثار تعمدًا تعارضًا وإهانات وببساطة لا يعطي فرصة للإجابة ، في مثل هذه الحالة يكون من الأفضل المغادرة ، قائلاً إنك لا ترغب في مواصلة المحادثة بهذه النبرة. من الأفضل تأجيلها "ليوم غد".

عن طريق أخذ مهلة ، سوف تهدأ ، تحصل على استراحة للعثور على الكلمات المناسبة. والشخص الذي أثار الشجار سوف يفقد ثقته خلال هذا الوقت.

ما لا ينبغي أن يسمح في الصراع

ضبط النفس الجيد هو مفتاح الخروج الناجح من حالة الصراع.

تحتاج إلى تعلم كبح المشاعر والحفاظ على الهدوء. في حالة وجود تعارض مع الشركاء أو العملاء ، يُمنع منعًا باتًا ما يلي:

  • لهجة العصبي والشتائم ،
  • عرض واضح لتفوق المرء ،
  • انتقاد الخصم
  • البحث عن النوايا السلبية في تصرفاته ،
  • تنحية ، إلقاء اللوم على الشريك في كل شيء ،
  • تجاهل مصالح الخصم ،
  • المبالغة في دورها في القضية المشتركة ،
  • الضغط على "البقع المؤلمة".

أفضل طريقة للخروج من الصراع هي عدم تسليط الضوء عليه.

ينصح علماء النفس بمعالجة الصراع كعامل إيجابي. إذا ، في بداية بناء العلاقات ، وملاحظة نقاط الصراع ، وعدم الإمساك بها ، يمكن إيقاف المشاحنات الخطيرة من الجذر.

نحن بحاجة إلى محاولة "إخماد النار" قبل اندلاعها. لذلك ، فإن أفضل طريقة لحل الصراع هي عدم إحضاره. في الواقع ، هناك بالفعل العديد من الصعوبات ، ولا تزال الخلايا العصبية مفيدة.

في كثير من الأحيان سبب المواجهة هو تراكم السلبية غير المعلنة. هناك شيء يزعج الشخص في سلوك زميل له أو يخشى نوعًا ما من عادة عزيز ، لكنه لا يعرف كيف يقول هذا حتى لا يفسد العلاقة. لذلك يعاني وصامت. التأثير هو العكس تماما. يحدث الانزعاج المتراكم عاجلاً أم آجلاً في شكل غير منضبط ، مما قد يؤدي إلى نزاع خطير. لذلك ، من المهم جدًا عدم الوصول إلى "نقطة الغليان" ، ولكن التعبير عن مطالباتك بهدوء وبهدوء بمجرد ظهورها.

عندما لتجنب الصراع

ولكن هناك حالات لا يستحق فيها تجنب حالة الصراع ، لأنها ستساعد في حل المشكلة. يمكنك الذهاب إلى الصراع بوعي إذا:

  • تحتاج إلى نزع فتيل الموقف من خلال معرفة ما كان يعاني من ألم مع أحد أفراد أسرته ،
  • هناك حاجة لكسر العلاقة
  • الخسارة أمام خصمك تعني خيانة المثل العليا.

لكن عليك أن تتذكر أن الذهاب إلى الصراع عن عمد ، تحتاج إلى تسوية الأمور بذكاء.

مذكرة "كيفية حل الصراع بشكل صحيح"

للخروج من حالة الصراع في أسرع وقت ممكن وبأقل الخسائر ، فإننا نقدم هذا التسلسل من الإجراءات.

1. أولاً وقبل كل شيء ، يجب الاعتراف بوجود الصراع. يجب ألا نسمح للمواقف التي يشعر فيها الأشخاص بالمواجهة والتصرف وفقًا للتكتيكات التي يختارونها ، ولكن لا يتحدثون عنها بصراحة. لحل مثل هذا الصراع دون مناقشة مشتركة من الأطراف سوف تفشل.

2. بعد الاعتراف بالنزاع ، من الضروري الاتفاق على المفاوضات. يمكن أن يكون كلاهما وجهاً لوجه ، وبمشاركة وسيط يقوم بترتيب الجانبين.

3. تحديد بالضبط ما يشكل موضوع المواجهة. كما تظهر الممارسة ، غالبًا ما ترى أطراف النزاع جوهر المشكلة بطرق مختلفة. لذلك ، نحن بحاجة إلى إيجاد أرضية مشتركة في فهم النزاع. بالفعل في هذه المرحلة ، من المهم تحديد ما إذا كان التقارب بين المواضع ممكنًا أم لا.

4. تطوير عدة حلول ، مع الأخذ في الاعتبار جميع العواقب المحتملة.

5. بعد النظر في جميع الخيارات ، والتوقف عن الخيار الذي يناسب كلا الطرفين. سجل القرار كتابة.

6. تنفيذ الحل. إذا لم يتم ذلك على الفور ، فإن النزاع سوف يتعمق ، وستكون المفاوضات المتكررة أكثر صعوبة.

نأمل أن تساعدك نصيحتنا إن لم تتجنب النزاعات ، ثم أخرجها بكرامة.

حول حل النزاعات

لقد نشأت أنواع مختلفة من النزاعات بين الناس وتتجلى دائمًا في المجتمع: من العلاقات الشخصية والأسرية إلى الطبقة الاجتماعية وبين الولايات.

في النهاية ، وجد الأشخاص ، الذين يواجهون تصادمات معينة تنشأ بينهم ، الوسائل والأساليب اللازمة للقضاء على هذا الأخير بالتجربة والخطأ. ومع ذلك ، لم يتم فهم ظاهرة الصراع وأساسها وآلية حلها.

ملامح تطور الصراع

يصبح النزاع صراعًا بالنسبة لنا شخصيًا عندما تكون التناقضات التي تواجهها مهمة بالنسبة لنا. بالإضافة إلى ذلك ، يمكن أن تقلق شخصًا أكثر ، شخص أقل ، وبالنسبة لآخر ، قد تكون غير مبالية تمامًا. صراع المعاني والدوافع الشخصية هو جوهر أي صراع.

ماذا يعني حل الصراع؟ - هذا هو إجراء الكيان الإداري من أجل تخفيفه أو إضعافه أو نقله إلى مستوى آخر من العلاقات. هذه هي المرحلة الأخيرة من النزاع ، وهنا عادة ما تنتهي ، يتم تنسيق مصالح ومواقف أطراف النزاع والمصالحة المتبادلة بينهما. أساسيات إدارة الوقت

يميز علماء النفس الصراعات القابلة للحل وغير القابلة للذوبان ، وحلها الكامل وغير الكامل.

إذا تم استنفاد موضوع النزاع أو سببه ، فسيتم حل النزاع. يحدث حل غير مكتمل للنزاع عند إزالة بعض عناصر جوهر النزاع وأسبابه فقط. علاوة على ذلك ، يقول علماء النفس أن الحل غير الكامل لحالة الصراع يؤدي في كثير من الأحيان إلى انتكاسه.

مستويات حل الصراع

1. تحليل جوهر الصراع ، وتعريف جينات الصراع - وهذا هو ما يسبب المواجهة على وجه التحديد.
2. وضع استراتيجية قرار واختيار أسلوب السلوك.
3. تنفيذ الأساليب والوسائل وخطة العمل لحل النزاع.

تذكر!

إذا كنت تريد حقًا التغلب على جميع الأضداد التي تكمن وراء صراعك ، تعال إلى المصالحة ، لا تحاول إلغاء النزاع. فقط القرار الصحيح والمعقول سوف يقودك إلى النجاح في التنمية الشخصية والتواصل.

لحل أي تعارض ، تحتاج إلى معرفة أنماط السلوك الأساسية في التعارض:

المنافسة ، التهرب ، الإقامة ، التعاون ، والحل الوسط

أسلوب حل النزاع - المنافسة أو التنافس ينطوي على إرضاء احتياجاته بشكل أساسي وحصري وحماية مصالحه بنشاط بما يضر بمصالح الخصم ، ولا يهتم الشخص بالتعاون ، وغالبًا ما يفرض ويجبر الآخرين على اتخاذ قراراته.

أسلوب حل النزاع - تجنب أو تجنب يتم استخدامه في موقف لا تكون فيه المشكلة مهمة بالنسبة لك ، أو عندما لا ترغب في قضاء الوقت والجهد في حلها ، أو عندما تشعر بأنك في موقف ميئوس منه ، أو عندما تشعر بأنك مخطئ.

من الممكن تجنب أي تعارض حتى وإن لم تكن ترغب في مواصلة العلاقات مع خصمك أو إذا كنت غير معتاد عليه تمامًا. كل هذه أسباب جدية لعدم الدفاع عن مصالح الفرد. كيفية تجنب الصراع؟

أسلوب حل النزاع - المباراة يعني أنك ، بالتعاون مع شخص آخر ، لا تحاول الدفاع عن مصالحك الشخصية ، فأنت أقل شأنا من خصمك ، وتحاول الحفاظ على السلام والعلاقات الطيبة ، وأن نتيجة حل النزاع أهم بكثير بالنسبة للآخرين من غيرك. تعبت من الأكاذيب؟ كيف تدين كذبة؟

لذا ، فإن حل النزاع مفيد في الحالات التي لا يمكن أن تسود فيها ، لأن الشخص الآخر لديه قوة أكبر ، ومساهمتك ليست كبيرة جدًا ، ولا تعتمد على حل إيجابي للمشكلة بالنسبة لك.

حل الصراع من خلال التعاون

هذا الأسلوب في حل النزاع هو الأكثر عقلانية وفعالية ، وغالبًا ما يؤدي إلى حل بناء لجميع التناقضات. هنا ، يبحث جميع المشاركين في حالة صراع يدافعون عن مصالحهم ، مع الآخرين ، عن طرق لتحقيق نتيجة ترضي الجميع. Sociopaths بيننا

يستغرق حل النزاع هذا مزيدًا من الوقت ، لكن النتيجة تستحق العناء. يمكن استخدام هذا الأسلوب عندما يكون حل هذا التعارض مهمًا للغاية لكلا الطرفين المتعارضين ، وعندما تكون علاقتك طويلة ومترابطة ، ويكون بمقدوركما الاستماع إلى بعضهما البعض ، وشرح رغباتك والتوصل إلى حلول للمشكلة معًا.

يمكنك حل الصراع مع حل وسط

تعتمد هذه الطريقة على التنازلات المتبادلة. يجادل علماء النفس أن هذا النمط يتم اختياره في الغالب من قبل الأطراف المتصارعة لحل النزاع.

يتفق المشاركون في النزاع على الرضا الجزئي لرغبتهم والوفاء الجزئي برغبة شخص آخر ، وتبادل التنازلات والمساومة للتوصل إلى حل وسط.

هذا النمط من حل النزاع هو الأكثر فعالية في الحالات:
- عندما يريد كلا الكيانين المتحاربين نفس الشيء ، لكنهما على يقين من أنه في نفس الوقت يكون من المستحيل بالنسبة لهما:
- عندما ترغب في الحصول على حل سريع ، لأنها وسيلة أكثر اقتصادا وفعالية ،
- عندما يكون الحل المؤقت مناسبًا لك ،
- عندما لم تكن الطرق الأخرى لحل المشكلة فعالة ،
- عندما لا ترضي رغبتك أهمية كبيرة بالنسبة لك ، ويمكنك تغيير الهدف قليلاً ،
- عندما يسمح لك حل وسط بالحفاظ على علاقة ، وتفضل أن تحصل على شيء على الأقل من أن تفقد كل شيء.

شاهد الفيديو: 4 المشاكل و الصراع داخل فريق العمل و طرق حل النزاع team work (شهر اكتوبر 2021).

Pin
Send
Share
Send
Send