نصائح مفيدة

كيف تتعلم التواصل مع الناس؟ نحن نفهم فن التواصل الفعال

Pin
Send
Share
Send
Send


ساهم فريقنا من المحررين والباحثين ذوي الخبرة في كتابة هذا المقال واختباره للتأكد من دقته واكتماله.

يراقب فريق إدارة محتوى wikiHow بعناية عمل المحررين للتأكد من أن كل مقالة تفي بمعايير الجودة العالية لدينا.

الناس مخلوقات غامضة. لا تأتي كاملة مع الإرشادات ، وهناك مشاكل أكثر بكثير من تلك الموجودة في الإصدار الجديد من Windows. أنت لا تعرف أبدا ما يمكن توقعه منهم! إذا كنت تواجه مشكلات في التواصل مع أشخاص تعرفهم وغير مألوفين ، فستؤمن لك wikiHow. ابدأ بالخطوة الأولى للوصول إلى التواصل السعيد دون عقبات.

ما الذي يعطي التواصل مع الناس؟

نحن بحاجة إلى مهارات التواصل مع الناس كل يوم. يعتقد البعض أن التواصل الفعال هو شيء من ترسانة علم النفس التجاري ، والأشخاص الذين لا يحتاجون إلى إجراء مفاوضات تجارية بحاجة إلى تعلم التواصل. وهذا خطأ كبير يمكن أن يكون باهظ الثمن.

التواصل مع الناس هو جزء مهم من حياتنا. بفضل القدرة على التعبير بوضوح عن أفكارنا والاستماع ، لا يمكننا فقط تحقيق النجاح الوظيفي ، ولكن أيضًا تكوين صداقات ، وإقامة علاقات مع العائلة والأصدقاء. يعرف علماء النفس أن معظم النزاعات بين الزوجين وحتى حالات الطلاق لا تنتج عن تناقضات لا يمكن التغلب عليها ، ولكن بسبب عدم القدرة على التفاوض. وكم من الناس يعانون من الشعور بالوحدة فقط لأنه محرج من التحدث مع شخص غريب أو غريب! باختصار ، يحتاج الجميع إلى القدرة على التواصل. هذا هو مفتاح النجاح في جميع مجالات الحياة. كان أبراهام لنكولن وجون ف. كينيدي ومارتن لوثر كينغ ورونالد ريجان ونستون تشرشل وجاك شيراك بالكاد يصلون إلى قمة أوليمبوس السياسي إذا لم يكونوا خطيبين رائعين. اشتهر ستيف جوبز بخطبه بما لا يقل عن التطورات المبتكرة للكمبيوتر. إن الجمالات الأسطورية في القرون الماضية في الصور الاحتفالية لا تثير الإعجاب على الإطلاق بالبيانات الخارجية - ومع ذلك ، فإن المعاصرين في مذكراتهم لا يمدونهم بالثناء على جمالهم بقدر قدرتهم على إجراء محادثة.

تجدر الإشارة إلى أن "الكلام" و "الحديث" ليسا نفس الشيء. التواصل عملية معقدة تتكون من كل من التواصل اللفظي (ما نقوله) والتواصل غير اللفظي (الطريقة التي نقوم بها). والنوع الثاني من الاتصالات هو أكثر أهمية بكثير - أكبر تأثير على المحاور ليس معنى كلماتنا ، ولكن الصوت وتوقيت الصوت والموقف والإيماءات. وأخيراً ، فإن أهم شيء هو أفكارنا ومشاعرنا الموجودة في وعينا الباطن. هذا خوف من الرفض ، الرفض ، الغضب من الجناة ، إلخ. أنها تؤثر على رد فعل المحاورين لدينا وتحديد مستوى قدرتنا على التواصل.

لماذا نخاف أن نسمع؟

ما الذي يمنعنا من التحدث؟ الخجل ، والخوف من قول الغباء أو إساءة فهمه ، والخوف من التعبير عن رأي الفرد ، وتدني احترام الذات ، وحتى مشاكل الإملاء - كل هذه المشكلات تستند إلى علم النفس. غالبًا ما تعود جذورها إلى الماضي البعيد - إلى الطفولة أو المراهقة. كبالغين ، ننسى تلك اللحظات غير السارة التي ألقيت بذرة من عدم اليقين فينا ، لكنها تستمر في التأثير على سلوكنا. الضيق "لا تتحدث هراء"! من الآباء والأمهات ، والخطب المؤلمة في السبورة في الفصول الدراسية ، والسخرية من أقرانهم - كل هذا في حياة الكبار يتحول إلى صعوبات التواصل الخطيرة.

لتحديد سبب صعوبات التواصل والقضاء عليه ، من الضروري العمل مع طبيب نفساني. لكن الخطوة الأولى والأهم هي الاعتراف بوجود المشكلة ، والرغبة في حلها.

إذا كنت تخشى التحدث إلى الناس ، فابدأ بالمكالمات الهاتفية. على سبيل المثال ، بدلاً من الذهاب إلى موقع الويب الخاص بصالون تجميل ومعرفة كل شيء عن الأسعار أو الخدمات ، اتصل هناك واكتشف كل شيء عن طريق طرح أسئلة المسؤول. قم بعمل قائمة من الأسئلة ، لا تتردد في طلب التفاصيل وتوضيحها.

سيكولوجية التواصل مع الناس

تستند سيكولوجية التواصل مع الناس إلى العديد من القواعد التي تم تشكيلها بشكل واضح وبوضوح من قبل عالم النفس والكاتب الشهير ديل كارنيجي. أصدر أشهر كتبه في ثلاثينيات وأربعينيات القرن العشرين ، لكن منذ ذلك الحين لم يتغير شيء في سلوك الإنسان وما زالت هذه القواعد ذات صلة.

المادة رقم 1. مهتمة بإخلاص في الآخرين.

نحن جميعا نعتبر أنفسنا فريدين ونريد أن نكون ممتعين للآخرين تذكر تجربتك في مجال التواصل - فنحن دائمًا أكثر استعدادًا للتحدث ليس مع أولئك الذين يقولون أشياء ذكية ، ولكن مع أولئك الذين أخبرونا بأننا نحن مشوقون.

المادة رقم 2. ابتسامة.

أثناء البحث النفسي ، ثبت أن الأشخاص المبتسمين يبدوون أكثر جاذبية لنا بشكل عام. نميل إلى أن نعزو إليهم أفضل الصفات الإنسانية. تظهر الابتسامة المحاور أن التواصل معه هو الفرح والسرور.

القاعدة رقم 3. تذكر أن اسمك هو الكلمة الأكثر متعة لأي شخص.

من خلال تسمية شخص بالاسم ، نقدم له مجاملة أبسط وأكثر طبيعية. اسم لنا يعبر عن الفردية. هذا هو السبب في أن الكثير من الناس يشعرون بالانزعاج عندما يسيء أحدهم تفسير اسمه أو يستخدم نموذجًا لا يحبونه - على سبيل المثال ، "مانيانا" بدلاً من "ماريا". باستخدام اسم شخص ما في محادثة ، يبدو أنك تقول له: "أنت شخص رائع وشخصية مشرقة".

المادة رقم 4. تعلم الاستماع.

للأسف ، قلة من الناس يمكنهم الاستماع إلى المحاور - في معظم الأحيان ، خاصة في ظل نزاع ما ، ننتظر دورنا في الكلام ، وليس الخوض في ما يحاولون إيصاله إلينا. لكن إظهار الاهتمام أداة قوية للتأثير. استمع إلى الشخص واطرح عليه أسئلة إضافية ولا تخفي عواطفك إذا سمعت شيئًا جديدًا أو مذهلاً. وإذا كنت تتذكر التصريحات التي تفيد بأن المحاور نفسه بدا ناجحًا ، ومن خلال الصدفة أن يثبتها في المحادثة التالية ، فسيكون ببساطة خاضعًا.

القاعدة رقم 5. تحدث عن الأمور التي تهم محادثك.

كل لديه "الحصان" الخاصة به. إذا وجدت الموضوع الذي يثير محادثك ، فسوف تحضره لك. وهذا ينطبق على الاتصالات التجارية ، والمحادثات الودية العادية. حتى إذا لم يكن الموضوع مهمًا بالنسبة لك ، فلا تغلق - حاول الاستماع بعناية واكتشف شيئًا ذا قيمة لك. ليس لشيء قال الحكماء الصينيين أنه يمكنك التعلم من القادم الأول.

المادة رقم 6. يثبت بصدق للمحاور أهميته.

الكلمة الأساسية هنا هي "بإخلاص". ربما هذا هو الجزء الأكثر صعوبة في سيكولوجية التواصل. يشعر الناس بالباطل ، وحتى أولئك الذين يحبون الإطراء بجميع أشكاله سيشعرون بحدوث خطأ ما إذا تم محاكاة حماسك. ابحث في الجميع عن شيء يبدو رائعًا لك حقًا ، واحمد بصراحة على سمات الشخصية هذه.

لغة الجسد هي مفتاح النجاح

من المهم أن تقول ، ولكن الأهم من ذلك ، كيف يمكنك أن تفعل ذلك. تخيل المتكلم الذي يدق ، ويمتم تحت أنفاسه - كم منهم سوف يستجيب لكلماته؟ في بعض الأحيان تكون الإشارات غير اللفظية أكثر أهمية من الكلمات. تقييم المحاور ، نحن لا نستمع فقط إلى ما يتحدث عنه - نحن نعي بوعي اللازمين لموقفه ، وتوقيت الصوت وسرعة الكلام. العلامات الرئيسية غير اللفظية عالمية ، ويتم إدراكها على قدم المساواة في جميع أنحاء العالم. كيف تحافظ على نفسك للاستماع إليه؟

"نظرة ثقيلة" ، "تبدو منحرفة" أو "عيون مشتعلة" ، "تبدو بمودة" - حتى في الكلام العام ، يلاحظ الأشخاص الذين ليس لديهم أي فكرة عن علم النفس قوة المظهر. بمساعدة تدريبات نفسية خاصة ، يمكنك أن تتعلم كيف تنظر إلى محادثك بشكل صحيح - علنًا ، ولكن ليس قمعًا ، وعدم النظر بعيدًا وإبلاغ شخص ما باستمرار بأنه مثير للاهتمام لك. يميز علماء النفس بين أنواع مختلفة من النظرة في المواقف المختلفة - نظرة تجارية واجتماعية وحميمة.

يمكن لأي شخص التعرف على وتفسير أكثر الحركات غير المرئية لعضلات الوجه وتفسيرها. تعبيرات الوجه هي مصدر مهم للمعرفة حول المحاور. من خلال معرفة التعبير عن المشاعر ، لا نفهم فقط مزاج الآخرين ، ولكن يمكننا أن نرسل إليهم الإشارات الضرورية.

نميل إلى الاستماع إلى أولئك الأشخاص الذين يقفون أمامنا في مكان مفتوح - أي أنهم ليسوا مسيئين بأي شيء. حقيبة يد مثبتة على الصندوق ، ذراعان متقاطعتان أو مخفيتان في جيوب ، تشكل "مشيا على الأقدام" ، قبضة مشدودة - كل هذا يتحدث عن رغبة المحاور في بناء عقبة بينكما ، لعزل نفسك. والعكس بالعكس ، لفتات مفتوحة ، لفتات ناعمة وغير مستعارة والنخيل المفتوحة تشير إلى من حولهم: "أنا هادئ وودي ومنفتح على الحوار". غالبًا ما تستخدم مقاييس الاتصال طريقة النسخ المتطابق ، مع تأخير بسيط في تكرار الظهور والإيماءات الخاصة بالمحاور - وهذا ما يجعل اللاوعي ينفتح على الناس. ومع ذلك ، فإن مثل هذه التقنيات تحتاج إلى التعلم.

1. المضي قدما بدونهم

إذا رأيت شخصًا يصر على نفسه وغرس جوه العاطفي من حولك ، يصبح واضحًا أنه ضار. أنت تعاني من علاقتها معك. إنها تملي عليك ما يجب فعله ، فموقفك تجاهك لا يجذبك على الإطلاق. إذا لم تتلقَ أبدًا علامات احترام ودعم من هؤلاء الأشخاص ، فاسأل نفسك السؤال المنطقي: "هل أحتاج إليهم؟"

عندما يترك الأشخاص الضارون حياتك ، يصبح التنفس أسهل لك. حتى تشعر كيف تغير العالم. إذا كانت الظروف والحس السليم يصران على ذلك ، اتركهما واذهب. بدون وخز الضمير! أن تكون وسيلة قوية لتكون قادرة على قول "بما فيه الكفاية". عندما تبتعد عن الأشخاص السلبيين ، فهذا لا يعني أنك تكرههم ، فهذا يعني أنك بدونهم ستكون أفضل. ولا تقل أن الأنانية سيئة.

2. التوقف عن التظاهر سلوكهم هو القاعدة

إذا لم تكن حذراً ، يمكن للأشخاص السامين استخدام سلوكهم المتقلبة للاستفادة منك ، والجلوس على رقبتك وسحب الكستناء من النار بيديك. الأشخاص الضارون لا يتغيرون ، لا تتعاطف مع إيمان لا معنى له فيه. توقف عن الرد على محاولاتهم للتلاعب بك ، فلن يموتوا دون انتباهكم ، بل يتظاهرون فقط. عندما لا تفي حتى بأصغر طلب ، سترى وجوههم المخيفة الحقيقية. هذا حقا تغيير يا رجل!

إن الأعمال الدرامية المستمرة والعواطف السلبية وعدم الاستجابة لا تستحق أبداً تحملها. إذا كان عمر شخص ما يزيد عن 21 عامًا وهذا شخص غير معقول وغير موثوق به وغير ناضج لا يمكنك الاعتماد عليه ، ويجب عليك تغيير الحفاضات تقريبًا خلفه ، فقد حان الوقت لإرسال هذا الشخص في رحلة للمشي لمسافات طويلة.

بعض الناس يحبون العيش على حساب الآخرين. إنهم يحبون الإذلال والقمع وإملاء شروطهم عليه ، ووضع الإنذارات النهائية ، وترتيب نوبات الغضب ، وما إلى ذلك. لا تأخذ هذا السلوك المتأنق! سيستمرون في القيام بذلك حتى تسمح لهم بذلك ، لذلك اقلبهم على أذنيك واطلب منهم التوقف عن محاولة التلاعب بك واستخدامك لمصلحتهم. لسوء الحظ ، بالنسبة لمعظم المشاكل ، يفضل الناس التزام الصمت بدلاً من مناقشتها. تصحيح هذا الإغفال المزعج!

يحاول الناس السامون استخدام الغضب ونوبات الغضب للتأثير عليك. يتجاهلك الآخرون بكل طريقة ، وعندما تخبرهم عن مشاكلك ، يمكنهم الإيماءة والقول ، "إذن ماذا؟" إذا حاولت أن تغضب مرة واحدة على الأقل بمثل هذا السلوك اللاإنساني ، فستواجه رد فعل غريبًا على كلماتك. يمكن أن يتحول هؤلاء الأشخاص إلى وحوش حقيقية ، وسوف يصرخون ، يرمون البرق ويصبحون بصراحة لا يحبون أنفسهم. ولكن هذا هو وجههم الحقيقي ، يا رجل! لجعل الناس ينظفون المياه ويرون هذا السلوك ، عليك فقط أن تتحدث بصراحة. مستقيم مخيف. إنهم لا يحبون ذلك. يكفي قول شيء مثل هذه العبارات الثلاث:

  • لقد لاحظت أنك غاضب. هل حدث شيء ما ... مهم؟
  • أنا أنظر ، أنت تشعر بالملل. ما أقول لا يهمك؟
  • لقد أزعجتني بموقفك تجاهي. هل تفعل هذا؟

4. كن ثابتا

يمكن أن تهاجم كرامتك وتدمر وتدوس في الوحل ، لكن لا يمكن لأحد أن يأخذها منك إذا لم تعطها طوعًا لتوبيخ أعدائك. ابحث عن القوة في نفسك لحماية حدود مساحتك الشخصية.

أظهر أن الحادث لم يؤذيك ولم يقلل أحد من كرامتك. هؤلاء الناس يتصرفون بهذه الطريقة لأنك تسمح لهم بذلك. ضعهم في مكانهم ، دعهم يعرفون! لكن من أجل الله ، لا تدعي أنك لا تلاحظ اهاناتهم: فهم سيبقون معك لفترة طويلة.

5. لا تعتقد أن سبب هذا السلوك هو فيك

اعلم أن السبب هو في نفوسهم ، وليس فيكم!

يحاول الأشخاص المؤذون بكل الطرق الممكنة أن يثبتوا لك أنك تقوم بشيء خاطئ. يضغطون باستمرار على زر "Feelings of Guilt" لتجعلك تشعر بشيء من هذا القبيل. إنهم يعتمدون عليك ، فهم يحمونك من أجل المشاعر. إنها تقوض بكل طريقة ممكنة ثقتك بنفسك وتزعجك. لا تدعهم يفعلون هذا!

بالمناسبة ، إذا طمأنتك بطريقة ما ، فالأشخاص السلبيون يتصرفون هكذا دائما! مع كل الناس في بيئتهم ، مع "الأشخاص الجديرين" أو مع بعض الأشخاص المختارين.

إذا بدا لك أنك المسؤول عن شيء ما ، فكر في الأمر عدة مرات ، ربما هذا الشخص السلبي جعلك تفكر في ذلك بطريقة دهاء.

6. البحث عن الوقت لنفسك

إذا كنت مجبراً على العيش أو العمل مع أشخاص سمينين ، فتأكد من أن لديك ما يكفي من الوقت للاسترخاء والراحة والتعافي بعد هذا "الاتصال". إذا كنت مهملًا ، يمكن بسهولة نقل الضرر إليك. سوف يفهم أي شخص باستثناء هؤلاء الأشخاص أنك بحاجة إلى الراحة والمساحة الشخصية. أنت تستحق أن تعيش بدون ضغوط من أي نوع ، أنت تستحق أن تعيش بدونها. ارح نفسك إذا لم تستطع التخلي عن شركتهم ، بل ... ابتعد عنهم!

شاهد الفيديو: أسهل طريقة لإعراب قطعة النحو (يوليو 2021).

Pin
Send
Share
Send
Send