نصائح مفيدة

كيف ترد على النقد؟

Pin
Send
Share
Send
Send


"يمكن بسهولة تجنب النقاد إذا لم تقل أي شيء ولا تفعل شيئًا ولا تكون شيئًا"

يستجيب الناس للنقد بطرق مختلفة. شخص يتعلم منها ويعاملها بهدوء. لكن بالنسبة لشخص ما ، فهذه مشكلة تسبب الغضب والعذر والشك الذاتي وتراجع تقدير الذات. كيف يمكن منع هذا من هذه المشكلة؟ كيف ترد على النقد؟ كيف يمكن أن ينتفعنا النقد ، وليس المرارة والمعاناة؟

المادة 1 - تهدئة ومشاهدة

لا تستسلم لرد الفعل الأول الذي ينشأ عن عقلك ومشاعرك. نعم ، يمكن أن يكون النقد غير سار ، وأنا أعلم ذلك. في بعض الأحيان ، بعد سماع مثل هذا النقد ، نشعر أن أعمالنا لم تتلق تقييماً كافياً ، وأن صفاتنا الشخصية قد تم التشكيك فيها. إن الفروق بين توقعات المرء وآراء الآخرين تؤدي إلى تنافر غير سارة: الاستياء والغضب والمرارة والغضب تثير رد فعل دفاع يائس أو هجوم عدواني على شخص مهم. لا يوجد شيء غريب ومثير للدهشة في هذا ، لأننا مجبرون على التصرف من خلال آليات نفسية وقائية مخبأة في طبيعتنا.

عندما نسمع نقدًا سلبيًا ، نرى تهديدًا لا مدرك له ليس فقط فيما يتعلق بموقفنا الاجتماعي ، ولكننا نشعر أيضًا بخطر على أفكار "أنا" التي ترسخت فينا. بشكل عام ، نحن لا نحب ذلك عندما يقولون عنا أننا نحن غير معتادين على التفكير في أنفسنا.

لذلك ، يحدث أن نرد بحماس وعنف على النقد. يمكن القول أن هذا يكون رد فعل عقلي تلقائي. لكن في حالة وجود آلية تلقائية ، لا يوجد دائمًا مكان للفهم السليم والتفاهم. الغضب والاستياء يضيقان مجال إدراكك ، فهم يجذبون كل انتباهك فقط إلى نفسك: أنت تفكر أكثر حول كيفية الدفاع عن نفسك من النقد أو كيفية العثور على نقاط الضعف في هذا النقد من مقدار ما يمكن أن تساعدك.

ولكن إذا كنت تهدأ وتسترخي ، فانتظر الموجة العاصفة الأولى من العواطف ، عندها ستصبح تصوراتك خالية من المشاعر الصماء ، وسوف ترى الكثير من الأشياء التي لم ترها من قبل. على سبيل المثال ، في التقييم النقدي ، وإن كان ذاتيًا للغاية ، فهناك بعض الحقيقة. وإذا أخذتها في الاعتبار ، فسوف تساعدك في المستقبل في تجنب الكثير من الأخطاء. أو ، على العكس من ذلك ، ستدرك أن الملاحظة كانت غير عادلة تمامًا ، وأن الشخص الذي عبر عنها كان في مزاج سيئ ، مما دفعه إلى تقييم غير ودي لك ولعملك.

يمكن للعقل الهادئ أن يرى أكثر بكثير ويفكر بطريقة بناءة أكثر من الذهن الخاضع لعواطف قوية.

لذلك ، قبل الدخول في جدل أو الرد على رسالة بريد إلكتروني تحتوي على معلومات غير سارة عن عملك ، حاول أن تهدأ. هناك العديد من التقنيات المختلفة التي ستساعدك على تجميع نفسك سريعًا واستعادة راحة البال:

  • عد ببطء في عقلك إلى عشرة
  • خذ نفسا عميقا بطيئا داخل وخارج معدتك.
  • اكتب كل أفكارك و صف كل مشاعرك على الورق قبل الإجابة. كيف تشعر ما رايك ضعها على الورق ، وليس على شخص

هذه تقنيات جيدة وفعالة ستساعدك على "انتظار" أول رد فعل والاسترخاء.

لكن في هذه الحالة ، أود (إذا سمح الوقت) بمراقبة عقلك. انظر كيف يشعر بالقلق والاندفاع في ظل حرارة مخروطي المصاب. كيف يصبح متحيزًا ، ويتوقف عن الفهم ، ويتجمد في موقف يشبه الحرب ويتسرع في ارتكاب الجريمة. كيف يعرضني على كومة من الإطراء وتبرير الذات لجعل النقد أقل ألما ...

بدلاً من الاستسلام لأول رد فعل ، شاهده بهدوء. بمجرد أن تلاحظ أن عقلك قد توصل مرة أخرى بطرق ذكية للدفاع عن نفسك من هجمات النقد ، أعد انتباهك إلى الملاحظة. لذلك لن ترى فقط كيف يضعف رد الفعل العنيف ويختفي تدريجياً ، بل ستتعلم أيضًا الكثير عن نفسك ، وكيف يتصرف عقلك ، وكيف تعمل نفسك. من الملاحظة غير الأنانية لنفسك ، سوف تتعلم أكثر بكثير من جميع كتب علم النفس مجتمعة!

ولكن لا تدين بطريقة ما رد فعل هذا من عقلك. تذكر أنه لا حرج في ذلك لأنه طبيعي. نحن منظمون بطبيعتهم بحيث يمكننا الرد على النقد بهذه الطريقة. لذلك ، تعامل مع رد الفعل هذا بالحب والتفاهم ، ولكن في الوقت نفسه ، حاول ألا تستسلم له ، ولكن أن تظل متفرجًا غير مشارك في الأداء.

إذا تعلمت ذلك ، فسيكون من الأسهل بالنسبة لك عدم الخضوع لأي مشاعر (الغضب ، الإزعاج) ، لا يمكنك الرد عليها على الفور ، ولكن يمكنك استخدام الوقت للوصول إلى أفضل حل للمشكلة التي تواجهها. هذه المهارة مفيدة جدا في الحياة. سوف تساعدك على تجنب العديد من المشاجرات والفضائح والمواقف الصعبة ببساطة. سترى أن رد الفعل الأول هو الأقوى في ثوان معدودة: إذا وقفت هذه المرة ، لا تستسلم للموجة الأولى ، فسيكون من الأسهل بالنسبة لك أن تجمع نفسك معًا.

المادة 2 - استخدم النقد كفرصة لتصبح أفضل

النقد ليس دائمًا مناسبة لإسقاط كرامتك أو الإساءة إليك. يمكن أن يكون بمثابة مساعد موثوق يُشير إليك نقاط ضعفك أو نقاط ضعفك في المشروع الذي تعمل عليه. ليس من الصحيح تمامًا توصيل أذنيك والمقاومة عندما يتحدث هذا المساعد إليك. ولكن هذا هو بالضبط ما يفعله الناس الذين يتفاعلون بعنف مع الانتقادات الموجهة إليهم.

إذا استمعت إلى هذا المساعد ، فسوف تتعلم الكثير عن نفسك ، وربما ستصبح شخصًا أفضل! إذا كان النقد يشير إلى نقاط ضعفك التي يمكنك تحسينها ، فهذا ليس سببًا للانزعاج! بعد كل شيء ، ستقول على الأرجح بفضل الشخص الذي سيخبرك في الوقت المناسب أن سيارتك بها فرامل معيبة. ستأخذ السيارة على الفور إلى الخدمة ، وربما تنقذ صحتك أو حياتك. لماذا يصعب علينا قبول النقد الرافض لأنفسنا؟

قبول ذلك مع الامتنان واستخدامها لصالحك! وكن مطمئنًا ، يمكن تطوير أي سمات شخصية تقريبًا. لذلك ، لا تأخذ النقد كحكم وتوبيخ لنفسك!

ولكن ، ماذا لو كان النقد موجهًا لتلك الصفات التي لا يمكنك تغييرها؟ علاوة على ذلك ، ليس هناك ما يدعو للقلق بشأن ذلك! ما فائدة الحزن من حقيقة أنه لا يمكنك حلها؟ تعلم أن تقبل الظروف كما هي.

لماذا يؤذينا النقد؟

النقد يجعلنا نشعر بأن جهودنا ليست موضع تقدير ، وأننا نحن أنفسنا نعتبر أسوأ منا. أنه يسبب العواطف السلبية - الغضب والاستياء. رد الفعل هذا متأصل في الطبيعة.

لكن لا تستسلم للمشاعر. نعلم جميعًا قصصًا عندما تؤدي إحدى الملاحظات إلى قتال أو فضيحة عائلية أو فصل من العمل. لكي لا تدخل في مواقف غير سارة ، تحتاج إلى معرفة كيفية الرد بشكل صحيح على الانتقادات في عنوانك. علاوة على ذلك ، يمكن أن يكون النقد مفيدًا للغاية. يمكن أن تشير إلى أوجه القصور الموضوعية وسوف تساعد على منع هذه الأخطاء في المستقبل.

معظم الانتقادات تسيء إلى الكمال والناس غير الواثقين.

    الكمال نسعى جاهدين لتكون مثالية وتفعل كل شيء لمدة 5+ في المرة الأولى. لكن في الحياة ، لا يحدث هذا ، وعليك أن تحاول أن تأخذ ذلك كأمر مسلم به. بالتأكيد الجميع مخطئون ، لا يوجد شيء يدعو للقلق. علاوة على ذلك ، فإن أوجه القصور التي لاحظها شخص ما هي فرصة فريدة للتنمية. بعد كل شيء ، في المرة القادمة سوف تأخذ في الاعتبار التعليقات وعدم السماح لهم.

الناس غير واثقين جداقد ينظر سلبًا إلى تعليقات على حسابه الخاص. فمن ناحية ، يحفزهم تدني احترام الذات على المضي قدمًا والتطور. لكن التجارب بسبب النقد تستهلك الكثير من القوة العقلية ويمكن أن تبطئ النمو. لذلك ، من المهم معرفة كيفية الرد بشكل صحيح على النقد ، بحيث يكون جيدًا فقط وغير مستقر.

أنواع النقد

يمكن أن تكون الانتقادات عادلة ونزيهة وغير عادلة جزئيًا. سننظر في أنواع مختلفة وسنحلل كذلك كيفية الرد بشكل مناسب على النقد في العمل ، في المنزل وفي أي مكان.

كانت هناك أخطاء مطبعية في النص حول التصميم الداخلي ، لذا كن حذرًا. (كان هناك بالفعل الأخطاء المطبعية).

هناك ما يبرر النقد - كان هناك خطأ مطبعي في النص.

لديك دائما مجموعة من الأخطاء المطبعية في النصوص الخاصة بك. (كانت الأخطاء المطبعية في نص واحد ، ولكن ليس في نصوص أخرى).

النقد له ما يبرره جزئيا - كان هناك بالفعل أخطاء مطبعية في نص واحد. لكن تعميم "دائمًا مجموعة من الأخطاء المطبعية" غير مبرر.

لديك دائما مجموعة من الأخطاء المطبعية في النصوص الخاصة بك. (لم تكن هناك أخطاء مطبعية).

لم تكن هناك أخطاء مطبعية - النقد لا أساس له من الصحة.

كيف نفهم ما إذا كان النقد عادلاً أم لا؟

  1. فهم جوهر النقد ، فإنه ليس واضحًا دائمًا على الفور ، خاصة في العواطف. اطرح أسئلة توضيحية إذا لم تتمكن من فهم بالضبط المشكلة. افصل مشاعر المحاور عن الحقائق. العواطف مجرد انخفاض. التركيز على الحقائق.
  2. معرفة ما إذا كان النقد صحيحا. ربما نظر الشخص إلى عملك قطريًا ، أو خلص إلى استنتاجات خاطئة ، أو أسيء فهم شيء ، أو ببساطة لم يره. اطرح أسئلة إضافية ، اسأل المحاور لتحديد المشكلة. على سبيل المثال ، أشر إلى المكان الذي لاحظ فيه وجود خطأ بالضبط.
  3. إذا كانت الإجابة عن صحة النقد مختلطة ، فجمع المزيد من الآراء. سيساعد رأي الأغلبية على فهم مدى موضوعية الناقد في تقييمه.
  4. اسأل نفسك لماذا ينتقدك الشخص ، ما هو هدفه. إذا كان هذا هو صديقك المحبوب ، فمن المحتمل أنه يريد المساعدة حقًا. إذا كان هذا زميلًا تتنافس معه دائمًا ، فربما يكون مخادعًا.

التعميمات ("أنت عامل سيء" ، "أنت لا تفهم أي شيء") ، والانتقال إلى الشخصيات (النقد ليس لعمل معين ، ولكن لشخصيتك) دائمًا غير عادل.

كيف ترد على النقد العادل؟

النقد العادل هو قيمة كبيرة. هي التي تساعد على النمو كمحترف وكشخص. للاستفادة من النقد ، اتبع هذه النصائح:

    أتفق مع النقد. تحدث بهدوء ولطف ، دون اعتذارات لا مبرر لها وتجريم الذات ، ولكن أيضًا دون تكبر.

لا تستسلم للمشاعر ، حتى لو كان محادثك يغلي. قم بترجمة المحادثة بعناية إلى طريقة بناءة. طرح الأسئلة ، واقتراح حل لهذه المشكلة.

العميل: لم تفهم الموضوع مطلقًا عندما كتبت النص!

أنت: من فضلك ، حدد الأخطاء الفعلية الموجودة في النص؟ ركزت على مراجعات المنتجات الموجودة في المصادر المفتوحة. ربما لا تعكس جميع الميزات المهمة للمنتج.

العميل: المنتج A غير متوافق مع المنتج B!

أنت: فهم ، سأقوم بتصحيح هذه المعلومات. أي أخطاء واقعية أخرى واجهتها في النص؟

العميل: لا يبدو ذلك ، ولكن حول التوافق تحتاج إلى إصلاحه.

أنت: نعم ، في غضون ساعة سأقوم بتصحيح النص وأرسل لك.

Explanation: لاحظ العميل خطأ واحد جعله مستاء للغاية. ربما يكون رد فعل العميل غير كافٍ تمامًا. ولكن هناك حقا خطأ. يجب أن تكون ثابتة.

العميل: لقد فاتتك جميع المواعيد النهائية. كيف يمكن أن يكون هذا ، كنت أنتظر العمل من قبل!

أنت: نعم ، لقد أرسلت الجزء الأول من المخططات بعد يوم. ولكن هذا لن يؤثر على الموعد النهائي لجميع التصاميم ، وسوف تكون جاهزة بحلول 20 سبتمبر. يمكنك تقسيم العمل إلى مراحل أصغر. على سبيل المثال ، سأرسل المخططات الخمسة التالية إلى العاشرة.

العميل: نعم ، أرسل إلى 10!

توضيح: لقد وصلت إلى الموعد النهائي ، فهذه مشكلة حقًا. نظرًا لأنه يتضح من المحادثة أن العميل حريص جدًا على المواعيد النهائية لاستكمال المشروع ، قدم عرضًا لتسليم العمل على مراحل ، حتى يكون أكثر هدوءًا.

كيف ترد على النقد غير العادل؟

هنا يعتمد الكثير على من ينتقدك بالضبط ومدى أهمية علاقتك بهذا الشخص.

دعنا نفكر في خيارات مختلفة:

  1. تبديل المحاور من العواطف إلى الحقائق. اسأل بالضبط ما ليس مثل. طرح أسئلة بديلة.
  2. بهدوء "عودة" النقد. على سبيل المثال ، قل: "لا أعتقد أن ملاحظتك عادلة".
  3. إعادة صياغة النقد بطريقة بناءة. على سبيل المثال ، إذا قالوا لك: "دائمًا ما تنتهي المواعيد النهائية!" ، أجب: "نعم ، قدمت هذا العمل بعد يوم من الموعد النهائي".
  4. لفت انتباه المحاور إلى نقاط الضعف في النقد وعدم الاتساق وعدم الأساس.
  5. الرد مع الفكاهة. "نعم ، أنا كذلك ، أنا نفسي أتساءل كيف لا تزال الأرض تحملني!" هذا خيار رائع ، كيف أتوقف عن الاستجابة للنقد غير العادل.

تخطي الأذنين. خاصة إذا كانت هذه كلمات أحد المارة غير العاديين أو سائق في سيارة قريبة.

كيف تتجاهل النقد غير العادل؟

يحدث أن شخص ما يجد باستمرار خطأ معك دون سبب. في هذه الحالة ، يكون خيار الاستجابة مثل التجاهل ممكنًا. على سبيل المثال ، استخدم تقنية الحوض النفسي. تخيل أنك تقف وراء الزجاج ، والكلمات المهينة للخصم لا تصل إليك. دون الاستماع ، إيماءة ، موافقة ، وفي الوقت نفسه الاستمرار في القيام بذلك بطريقتك الخاصة. هذا الخيار أكثر ملاءمة للمواقف اليومية.

ولكن هناك تقنية أكثر جرأة وأكثر فعالية. اسأل مباشرة - "لماذا تدلي باستمرار بتعليقات لي؟" إذا كان هدف انتقاد شخص ما هو التلاعب (يريد أن يجعلك تشعر بالذنب ، غير كفء) - هذا سيفتح التلاعب بهذا السؤال ، وفي المستقبل سوف يصبح مستحيلاً.

العميل: يجب إعادة كتابة النص ، إنه لأمر فظيع! هل قرأت ذلك بنفسك؟

أنت: يرجى تحديد بالضبط ما لا يتناسب مع النص؟

العميل: نعم ، كل شيء لا يناسبك!

أنت: يرجى إلقاء نظرة على عنوان النص ، إذا كان هناك أي اقتراحات بشأنه؟

أنت: الفقرة الأولى من النص؟ هل هناك شيء تحتاج إلى إصلاح فيه؟

العميل: لا ، لا!

أنت: دعنا نرى الفقرة الثانية ، ما إذا كان هناك شيء يحتاج إلى تعديل هنا.

العميل: حسنا ، اترك الأمر هكذا بالفعل.

Explanation: لم يعجب العميل بشيء ، لكنه لا يستطيع أن يقول بالضبط ما. أو هو فقط في مزاج سيئ. أو أنه لا يريد أن يدفع مقابل العمل. بصرف النظر عن ذلك ، لا يمكن للعميل صياغة سبب عدم الرضا ، مما يعني أنه لا يمكن وصف النقد بأنه عادل.

العميل: زميل مبرمج ، أنت تعمل بلا مبالاة!

أنت: يرجى تحديد ما الذي لم يناسبك في العمل؟ جميع الوظائف المنصوص عليها في المواصفات الفنية جاهزة وتعمل بشكل صحيح.

العميل: أين هو التعليق على الموقع؟ لا يوجد مثل هذه الوظيفة على الإطلاق!

أنت: إضافة وظيفة التعليق لم تكن في المهمة الفنية. إذا كان ذلك ضروريًا ، فيمكن تنفيذه بتكلفة تبلغ حوالي X روبل ، وسوف يستغرق حوالي أسبوع.

توضيح: العميل ببساطة لم يفهم عملك تمامًا. هذا غالبا ما يحدث. من الضروري توضيح (أو تذكير) ما هو مدرج في الخدمة وما هو غير موجود.

كيف تهدأ بسرعة إذا تعرضت للانتقاد؟

لمعرفة كيفية الرد بهدوء على النقد ، يجب أن تكون قادرًا أولاً على تجميع نفسك سريعًا. قبل أن تقول أو تفعل شيئًا:

  1. عد نفسك من 1 إلى 10 والعكس صحيح - من 10 إلى 1.
  2. خذ نفسا عميقا قليلة. كما في موعد الطبيب: "تنفس. لا تتنفس. تنفس ".
  3. خذ قطعة من الورق واكتب كل ما تفكر فيه حول هذا الموقف وهذا الشخص. صب العواطف على الورق.
  4. ارسم صورة شريرة. فقط امسك قلم رصاص وقم بتنظيفه من كل قلبك. يمكن بعد ذلك تمزيق ما سيتم إلقاؤه - الطاقة السلبية ستزول.
  5. إذا شعرت أنك تغلي - إن أمكن ، توقف عن المحادثة والعودة إليها لاحقًا. من الأفضل التراجع لفترة من الوقت لكسر الحطب. الخروج من المحادثة تحت أي عذر معقول.

صرف انتباهك بأي شكل من الأشكال ، إذا كانت هناك فرصة كهذه. حتى في المكتب يمكنك ترك مكتبك لفترة قصيرة.

حتى لو كان أشد المنتقدين ، دون معرفة ذلك ، سوف يصبح مساعدك. وسوف يوفر لك الفرصة لضخ المزيد من الاحتراف والشخصية.

المادة 3 - اسأل عن التفاصيل

في بعض الأحيان ، يجدر توضيح النقد. بادئ ذي بدء ، أشكر الشخص على تعليقه النقدي. بعد ذلك ، عليك التأكد من أنك تفهمه بشكل صحيح: يمكنك توضيح بعض جوانب ملاحظاته. على سبيل المثال: "ماذا تقصد بعدم وجود روابط إلى المصادر" ، "أعط مثالاً ، من فضلك!"

سيساعد هذا ليس فقط على كسب الوقت ، ولكن أيضًا في توضيح وتفصيل النقد وتغيير رد فعلك عليه. على سبيل المثال ، في البداية بدا لك أن جودة عملك بشكل عام كانت موضع تساؤل ، ولكن بعد توضيح الملاحظة النقدية ، كنت مقتنعًا بأنك تتحدث فقط عن جانب منفصل من عملك: "حسنًا ، سأقدم مثالًا. في قسم "البرامج" ، ليس لديك تحليل للمصادر التي تعتمد عليها. في قسم "الحلول التقنية" كما أنني لم أر تحليلاً مفصلاً. أما بالنسبة للأقسام الـ 12 المتبقية ، فهناك تحليل كافٍ. "

يجب أن تقر بأن مثل هذا النقد أسهل في القبول من البيان المعمم "أنت لا تشير إلى مصادر في عملك". يميل الناس إلى التعميم ، لذلك اطلب منهم توضيح تعليقاتهم والتأكيد بأمثلة محددة. الأمر نفسه ينطبق على مواقف الحياة ، وليس فقط العمال. بدلاً من المجادلة مع زوجتك حول الاتصال بك بطريقة غير مسؤولة ، اسألها في المواقف التي تكون غير مسؤول فيها ومدى حدوث هذه المواقف. اسألها عن الأمثلة. الأمثلة دائما أسهل في الموافقة عليها من الادعاءات المجردة. لا يمكنك الجدال مع الحقائق ، فهي تساعد على تحديد موقع i. Может вы выясните, что вы действительно не проявляете большой ответственности в отношении своей жизни, и нужно что-то менять. Или вы придете к тому, что факты безответственного поведения преувеличены вашей супругой, они являются единичными. И во многих ситуациях вы остаетесь серьезным и решительным.

لن يساعد هذا التكتيك في توضيح ما كان يفكر فيه الناقد فحسب ، بل سيسمح لك أيضًا بالتوقف عن العمل حتى لا تستسلم لرد الفعل الأول ، الذي قد يكون أكثر تدميراً عندما لا يكون لديك وقت وفرصة للاسترخاء والهدوء.

المادة 4 - الاستماع إلى النقد

عندما تستمع إلى نقد شخص ما ، حاول فقط الاستماع إليه! لا ينبغي لك بعد الكلمات الأولى أن تفكر ملياً في الإجابة ، وكيف تحمي نفسك. حتى تتمكن من تفويت بعض التفاصيل المهمة في كلمات الناقد وتبدو غبية ، والإجابة عليه. وبطبيعة الحال ، لا ينبغي للمرء أن يقاطع المحاور ، في محاولة لإعطائه إجابته. استمع إليها بعناية حتى النهاية ، وسيساعدك ذلك على فهم كلمات الشخص الآخر بشكل أفضل ، وكذلك جمع أفكارك بنفسك من أجل الإجابة بالطريقة الأنسب. خذ وقفة قصيرة للتفكير في كلماته. لن يحكم عليك أحد على هذا ، على العكس من ذلك ، بهذه الطريقة سوف تظهر الاحترام لوجهة نظر شخص آخر. لقد قضيت وقتًا طويلاً ، وفكرت في الأمر ، ولم تقل فقط أن أول شيء حدث لك.

وكلما زادت إجابتك بهدوء وعمق ، قلت الانتقادات غير الكافية في الرد ، وسيكون من الأسهل بالنسبة لك قبول النقد. كبح الأنا ، ولكن لا تهين الأنا للشخص الذي ينتقدك ، تعامل الناقد باحترام. إذا كان اثنان الأنا تصارع في مبارزة ، ثم لا يمكن تجنب كارثة. الاحترام المتبادل ، مهارات الاستماع لا تسمح بحدوث هذا الصدام.

المادة 5 - تأكد من النقد تطابق الموضوع الخاص بك

في بعض الأحيان تحتاج إلى التأكد من أن الشخص الذي ينتقدك لديه فهم جيد لموضوع عملك وغرضه. على سبيل المثال ، غالبًا ما أجد في هذا الموقع ملاحظات نقدية حول مقالاتي. كثير منهم حقا مساعدتي في الكتابة بشكل أفضل. لكن يبدو أن آخرين لا يستهدفون مقالي ، بل يستهدفون مقالًا آخر ، لم أكتبه. على سبيل المثال ، قد ينتقد شخص ما لم أذكره في المقال. هذا يمكن أن يحدث لأسباب مختلفة. لم أستطع شرح وجهة نظري جيدًا. أو القارئ لم يفهم ذلك جيدًا. ربما كان كسولًا جدًا في قراءة المقال حتى النهاية ، ولكن كان لديه رغبة في انتقاده. ردت على هذا النقد بطرق مختلفة. أحيانًا أحاول معرفة سبب ذلك. ربما قد أوضحت شيئًا سيئًا ، وعلي إعادة صياغة أفكاري. أحيانًا أتجاوز الأمر دون إجابة ، لأنني لا أرى أي سبب لإعادة الصورة المستقرة التي شكلها القارئ ، والذي كان يغير عمله بطريقته الخاصة.

لذلك ، قبل الرد على النقد ، يجب عليك التأكد من أنه موجه خصيصًا لعملك ، وليس للصورة المشوهة لهذا العمل في رأس الناقد. لا حاجة للانخراط في نقاش حول العمل الذي لم تقم به والرد على هذا النقد باستياء. بعد كل شيء ، لا يتم توجيهه إلى عملك ، ولكن إلى بعض التمثيل المشوه له في رأس الناقد. وقد لا تكون لهذه الصورة علاقة كبيرة بالموضوع الحقيقي: لا تأخذها شخصيًا. يمكن لأي شخص أن يأتي بشيء بنفسه ، ثم ينتقد ما توصل إليه بنفسه ، معتقدًا أنه يدين عملك. لا تستسلم لهذا الوهم.

أيضا ، يجب أن يأخذ هذا النقد في الاعتبار أهداف هذا العمل. على سبيل المثال ، ليس من الذكاء انتقاد الغسالة لعدم إرسال الرسائل القصيرة منها.

المادة 6 - تخلص من التثبيت الذي يجب أن تكون مثاليًا

تخلص من الاعتقاد بأنك يجب أن تكون مثاليًا ، وأن عملك يجب أن يتم في المرة الأولى بأفضل طريقة ممكنة. إذا كان جميع الأشخاص يقومون بعملهم بشكل مثالي ، فلن تكون هناك حاجة للعمل الجماعي والاجتماعات وتبادل الأفكار. يُجبر الناس على دعم بعضهم البعض ومناقشة نتائج العمل الجماعي وتقديم الاقتراحات والإشارة إلى الأخطاء. حتى أعلى القادة لا يتخذون قرارات مهمة بمفردهم. لأنهم يعلمون أن الجميع مخطئون.

تعلم أن تكون هادئا عن أخطائك وأوجه القصور الخاصة بك. بغض النظر عن الطريقة التي تحاول بها القيام بشيء ما ، وبغض النظر عن الأهداف الطموحة التي حددتها لنفسك ، وبغض النظر عن مدى ارتباطك بمهامك ، فسوف يكون هناك دائمًا مجال للخطأ والعيوب. كلنا بشر وكلنا مقيدون بمعرفتنا وخبرتنا ومعتقداتنا. وكلما اعتقد أننا يجب أن نكون مثاليين ، كلما ابتعدنا عن الكمال! ما نخشاه مع مرور الوقت يصبح واقعنا! رفضًا للنقد ورفض كل ما لا يتوافق مع أفكارنا المثالية عن أنفسنا وعن عملنا ، نرفض الدراسة. نحن نرفض أن تتحسن. نحن نرفض الانتقال إلى التميز. حيوية أوهامنا والأفكار المهزوزة لأنفسنا بالنسبة لنا تصبح أكثر أهمية من أي تطور.

سأقول كم يمكن أن تكون هذه المواقف كارثية في الفقرة التالية ، مع إعطاء مثال من الحياة.

المادة 7 - لا تجادل مع انطباع شخص آخر ، استمع إليه

منذ عدة سنوات ، في أحد المنتديات ، رأيت طلبًا من أحد المشاركين لتقييم مشروعه عبر الإنترنت. كانت فكرة الموقع غريبة. لكن التنفيذ كان منخفضًا جدًا: طباعة صغيرة ، عدم وجود فقرات ، أسلوب محير في عرض المعلومات ، صعوبة في التنقل ، تصميم قبيح تمامًا ، قلة التحسين.

عبر النقاد عن جميع أوجه القصور هذه ، وأظهروا أمثلة للمواقع الناجحة وقدموا اقتراحات حول كيفية وما يجب إصلاحه لجعل الموقع شائعًا. وهذا يعني أن النقد كان يهدف إلى المساعدة أكثر من التشويه على عمل هذا الشخص.

لكن مؤلف الموقع بعناد لم يتفق مع النقد. وقال إن الخط والتنقل طبيعيان بالفعل ، ولا يحتاج الموقع إلى الانتهاء. والنقد ، في رأيه ، كان مخطئا ببساطة في تقييماتهم.

لكن لا يمكن أن تكون مخطئًا في انطباعك! إذا كان عملك ينتج عنه تأثير مثير للاشمئزاز على شخص ما ، فإن هذا التأثير هو ما هو عليه. إذا قال شخص ما إنه غير مرتاح في قراءة النص في العرض التقديمي أو توترت عيناه بسبب ألوان التصميم الذي طورته ، فمن الأرجح أنه لا يخدعك. نعم ، قد يتغير هذا الانطباع بمرور الوقت ، لكن الأمر الآن هو ، والأرجح أنه ليس كذلك. إذا كنت تعمل من أجل الناس ، وليس من أجل الإعجاب به بمفردك ، علاوة على ذلك ، فمن المنطقي الاستماع إلى آراء الناس.

يستطيع مؤلف الموقع ، الذي تحدثت عنه ، الاستماع إلى رأي أولئك الذين حاولوا مساعدته في جعل الموقع أفضل للجمهور ، وربما للفوز بقرائه المخلصين. ولكن من أجل القيام بذلك ، كان بحاجة إلى التخلص من الموقف القائل بأن نتيجة عمله لعدة أشهر يجب أن تكون مثالية. لكنه كان مقتنعًا بأن تقييمه كان صحيحًا ، وأنه كان يعرف كل شيء أفضل من الأشخاص الآخرين الذين كانت انطباعاتهم "خاطئة" ، ولا يمكن لأي شخص آخر تقييم عمله. منذ البداية ، لم يكن يريد النقد ، على الرغم من طلبه. أراد الثناء فقط للعمل المنجز. وكتضحية لغروره وعناده ، قدم مشروعًا يحتمل أن يكون ناجحًا. موقعه لم يعد موجودا.

المادة 8 - استخدم رأي شخص آخر لاستكمال المنظور

مختلف الناس يعتقدون بشكل مختلف. يرون الوضع بشكل مختلف. يلاحظون أن الآخرين لا يلاحظون ، بل على العكس ، لا يرون ما تراه. هذا هو السبب في أننا مضطرون للتعاون: وجهات نظرنا تكمل بعضها البعض ، حتى لو بدا للوهلة الأولى أنها في صراع.

هو مثل النظر إلى نفس النقطة على المناظر الطبيعية ، ولكن من زوايا مختلفة. أنت تقف على تل من الشمال ، وزميلك يراقب نقطة من سهل في الجنوب. يمكنك رؤية المشهد من الأعلى: أسطح المنازل ، قمم الأبراج ، لكنك لا تدرك الارتفاع الفعلي للمباني. بينما ، إذا نظرت إليها من الأسفل ، ستلاحظ عينيك بدقة أكبر كيف تختلف بعض المباني عن بعضها البعض. والتناقض الناجم عن وجهة نظر من وجهات نظر مختلفة هو مجرد خيال.

التعاون المفتوح ، والرغبة في قبول وجهة نظر شخص آخر يعطي حجمًا وعمقًا واكتمالًا للقضية قيد النظر ، سواء كانت علاقتك أو عملك أو نفسك.

المادة 9 - تقييم الوضع

اسأل نفسك: من ينتقدك؟ ربما هذا هو الرجل الذي كان منذ البداية يعارض لك؟ أو الشخص الذي يشعر بالأهمية عند انتقاد الآخرين؟ أم هو صديقك الذي يحبك ويريد مساعدتك؟ بناءً على إجابات هذه الأسئلة ، سيتغير رد فعلك على النقد.

اسأل نفسك أيضًا أسئلة: لماذا ينتقدونني؟ نقد عادل أم لا؟ هل تفهمني بشكل صحيح هل أعطيت أي سبب للنقد؟ ربما ستفهم أنه لم يكن من الواضح أنك نقلت تفكيرك ، مما تسبب في رد فعل غير مرغوب فيه. أو يحتوي عملك بالفعل على بعض العيوب التي يمكنك تصحيحها ، بدلاً من إقناع الجميع بأنها مثالية.

1. الاستعداد

من الجيد أن يكون لديك على الأقل فكرة عن سبب انتقادك. إذا كنت بحاجة إلى ملاحظات حول عملك أو سلوكك بشكل عام ، فاطلب ذلك مع الحفاظ على الثقة. يجب أن لا تطلب إجابة مهينة أو موافقة خاطئة ، وطرح أسئلة مثل: "هل أفعل هذا بشكل سيء؟"

المادة 10 - شكرا لك على انتقاداتك. استخدامه بمثابة محاكاة للأنا

قبل التسرع في الجدال ، أشكر ذهنيا الشخص الذي ينتقدك. بعد كل شيء ، النقد يساعدك على أن تصبح أفضل! لقد كتبت بالفعل أنه يشير إلى أخطائك ويساعدك على تجنبها. ولكن ليس فقط الانتقادات الصادقة والمهذبة يمكن أن تكون مفيدة لك! لا يهم كم قد يبدو غريباً ، لكن النقد الأكثر فائدة لك قد يكون الأكثر ظلمًا وعدوانًا!


على موقعي ، يترك بعض الأشخاص أحيانًا تعليقات مهذبة وغير عادلة حول مقالاتي ، ويتحولون أحيانًا إلى شخصيتي. لكن هذه التعليقات على وجه التحديد هي التي تقلل من قدرتي على الاستجابة بهدوء للنقد اللاذع ولا تستسلم لمشاعري. أدعو هذه التعليقات: "الأنا محاكي". فقط النقد الأكثر إزعاجًا هو الذي يمكن أن يوقظ الأنا ويتركني وحيدا معه ، وأراه في أعلى نقطة من العاطفة وكبحها. هذا صعب وليس عمليًا دائمًا. يحدث أن هذا الصراع يترك جروح عاطفية شديدة. ولكن إذا تركت هذه الجروح بمفردها ، فدعهم يشفى ، والنار التي تدور رحاها في الداخل ، ثم تخرج عاجلاً أم آجلاً ، ستظهر أزهار الخبرة والتطور والمعرفة في مكانها.

"تدريب" ، وجود مناعة ضد الإهانات من الأنا - مفتاح الثقة بالنفس ، واحترام الذات الثابت الذي لا يتزعزع!

أجد أنه من غير السار أن نسمع تعليقات من أولئك الذين لا يقدرون عملي ، مثل أي شخص آخر. خاصة إذا تم استثمار الكثير من الطاقة والقوة المعنوية في هذا العمل. ولكن في كثير من الأحيان كان من خلال هذه المراجعات أن لدي انفراجة في الفهم: العواطف القوية لم تدعني أنسى ما قيل لي ، وعدت مرارًا وتكرارًا إلى هذه الكلمات المهينة. لكن تدريجيا انحسر حجاب العواطف ، وكشفت الحقيقة. لقد رأيت أنه حتى أكثر الانتقادات هجومًا يمكن أن تحتوي على نوع من الحبوب السليمة. قد يكون رد فعل الرجل الغاضب ناتجًا عن مشاكله الشخصية ، ولكن في الوقت نفسه ، يمكن أن يكون سبب شيء ما بي ويشير إلى شيء ما. دع تصوره الشخصي يشوه إلى حد كبير ما كان يحاول أن يقوله. ولكن يمكنني أن أنقل رسالته وفك تشفيرها ، وأن أزيل كل شيء زائدة عنها وأن أستخدمها بنفسي!

لذلك ، تذكر أنه بغض النظر عن الانتقادات التي قد تكون: لينة أو عدوانية ، صادقة أو غير كافية ، بدافع من الحب أو الكراهية ، يمكن أن تصبح كلها مفيدة لك! يمكنك أن تجد حبوب الحقيقة فيها. وحتى إذا لم تجد ذلك ، فسيؤدي ذلك إلى تهدئة وتقوية الأنا. لذلك ، دائمًا أشكر الأشخاص على النقد (ليس بالضرورة بالكلمات ، يمكنك القيام بذلك في عقلك) ، لأنهم يقدمون لك خدمة لا تقدر بثمن ، حتى لو لم تكن على علم بها!

4. البقاء الكبار

الشخص البالغ هو ذلك الجزء من شخصيتك الذي يسترشد بالعقلانية والموضوعية. حاول تقييم التعليقات المهمة من خلال:

  • ما مدى أهمية رأي هذا الشخص بالنسبة لك؟
  • ما مدى صدق وبناء هذا النقد؟

"شغّل" الجزء الخاص بك من الكبار لتذكير نفسك بأن النقد لا يتعلق إلا ببعض جوانب معينة من سلوكك. هذا لا يعني أنك كشخص مرفوض بالكامل.

5. استمع بعناية

كرر بهدوء ما يقوله ناقدك من أجل:

  • تبين أنك تستمع بعناية
  • تحقق مما إذا كنت قد سمعت ما قيل بشكل صحيح (لأن القلق يمكن أن ينتهك قدرتنا على إدراك كلمات الآخرين ، وحتى في بعض الأحيان القدرة على السماع).

المادة 11 - الرجوع إلى الإحصاءات

في كثير من الأحيان النقد هو شخصي. بدلاً من فقدان راحة البال بسبب رأي شخص واحد ، فكر في ما يفكر فيه الآخرون حول موضوع النقد؟ إذا انتقد شخص ما عملك ، فتعرف على كيفية تقييم زملائك الآخرين له. إذا انتقدك شخص ما ، فتذكر ما يفكر فيه أصدقاؤك. يتواصلون معك ويحبونك ويحترمونك رغم كل أوجه القصور لديك. قد تسأل نفسك أيضًا ، ما رأيك في نفسك وعملك؟ لديك أيضًا حق كبير في التصويت والمشاركة في هذه الإحصاءات! غالبًا ما نشعر بالقلق إزاء رأي شخص آخر لدرجة أننا ننسى أن نسأل أنفسنا عما نفكر فيه حقًا.

الآراء ذاتية ، فنحن جميعًا نعرف هذا جيدًا ، لكن لا تستخدم هذه المعرفة. الآلاف من المراجعات الثناء حولنا وعملنا يمكن أن تمر بنا ، دون أن نلاحظها من قبلنا. لكن مراجعة سلبية واحدة يمكن أن تحرمنا من الحالة المزاجية طوال أيام! لكن مثل هذه المراجعات ستنشأ حتما ، خاصة إذا كان هناك الكثير من الناس يقدرون عملك. (تذكر قول مأثور أرسطو في بداية المقال؟) هذا طبيعي. لا يمكنك أن تكون مثالي. لن ترضي الجميع.

7. خذ استراحة

من الأفضل أحيانًا تأجيل المحادثة إلى وقت لاحق. خاصة إذا كنت تشعر أنك لا تستطيع التمسك بموقف شخص بالغ لأنك غاضب جدًا أو مشوش. في هذه الحالة ، توافق على الدردشة مرة أخرى. قل أنه يمكنك الاستماع لاحقًا إلى الشخص الآخر بعناية أكبر. خلال هذا الوقت ، سوف تكون قادرًا على الهدوء ، ومرة ​​أخرى فكر في كل الحقائق ، وإذا لزم الأمر ، استعد للهجوم المضاد.

8. حماية نفسك

إذا بدا لك أن ناقدك غير عادل أو عدواني ، أو أن الوقت والمكان لمثل هذه المحادثة لم يتم اختيارهما بشكل صحيح (على سبيل المثال ، في الوقت الحالي تحتاج إلى جمع القوة قبل اجتماع مهم ، أو أن محادثتك تجري في مكان مزدحم ، أو أنك متعب فقط) - كن حازما وتحمي نفسك.

9. أوضح ما يريدون أن يخبرك به

اطرح أسئلة توضيحية. على سبيل المثال ، إذا قال ناقدك: "لا أعتقد أن الشخص الذي يتصرف مثلك سيتم ترقيته إلى مدير ،" اسأله سؤالًا: "ما الذي يجعلك تفكر في ذلك تمامًا؟" نص فرعي عدواني ومهين يمكن تخفيه كتعليقات ودية أو بريئة. في بعض الأحيان ، قد تعني عبارة "هل اشتريت أحمر شفاه جديد؟" والسؤال ، "هل كان هناك ازدحام مروري مرة أخرى؟" في الواقع ، يمكن أن يعني "أنت متأخر مرة أخرى!"

10. شارك مشاعرك وأفكارك.

كن صادقًا مع النقد البناء ، إلا إذا كان لديك سبب خاص لعدم القيام بذلك. التعرف على جوانبها الإيجابية. على سبيل المثال ، يمكنك أن تقول: "لقد فوجئت قليلاً بما قلته. لكن من ناحية أخرى ، هناك سبب للتفكير ". خيار آخر: "كان من المفيد بالنسبة لي أن أسمع هذا ، على الرغم من أنني لا أستطيع أن أتفق معك".

12. ضع خطة عمل

إذا كان النقد عادلاً وتريد حقًا الاستماع إليه ، فقم بتغيير شيء ما في سلوكك ، فكر في الطريقة التي يمكنك بها القيام بذلك. إذا كان النقد عدوانيًا وغير عادل ولم تتفق معه ، ولكن في الوقت نفسه يؤلمك أو يزعجك ، عليك التفكير في بعض أساليب الدفاع عن النفس أو لفهم الأسباب الكامنة وراء رد فعلك. ربما ذكّرت كلمات منتقدك ببعض الأشخاص المهمين في حياتك ، على سبيل المثال ، عن والديك أو رئيسك في العمل. يمكن أن يساعدك إدراك السبب في تحرير نفسك من هذا الذهول. ربما يجب عليك أن تقوم بتطوير ذاتي ، وأن تحدد علاقتك مع هؤلاء الأشخاص حتى لا تحرمكم إخفاقات الماضي من القوة. إذا كنت غير قادر على فهم أسباب رد فعلك بنفسك ، فمن الأفضل استشارة الطبيب المعالج أو المدرب 1.

غيل ليندنفيلد (غايل ليندنفيلد) ، أخصائي نفسي ومدرب للتطوير الذاتي وكاتب. ترجمت كتبها "كيف تتعامل مع الغضب" إلى اللغة الروسية. استراتيجية إيجابية لإدارة المشاعر القوية "(Golden Calf ، 1997) و" نظرية وممارسة الحزم. كيف تكون منفتحًا ونشطًا وطبيعيًا (بوتبوري ، 2003).

المادة 12 - لا تتورط في نزاعات لا معنى لها

حاول أن تستمع للنقد ، إذا كان ذلك معقولًا ، وتجاوزه إن لم يكن صحيحًا. هذا سيوفر لك الوقت والأعصاب. في مقالي "كيف أوقف الجدل" ، كتبت ما يلي. عندما يجادل الشخص ، يركز عقله تمامًا على مهاجمة الخصم أو الدفاع عن وجهة نظره الخاصة. إنه غير مهتم بالحقيقة ؛ فهو إما يدافع عن نفسه أو يهاجمها ، غير قادر على الفهم والإدراك. هذا يجعل من الصعب الاستفادة من النقد والتحسن ، كما أنه يثير الكثير من المشاعر غير السارة.

Конечно, следует избегать бессмысленных споров, но это не значит, что в тех ситуациях, когда публика ждет вашего ответа, следует молча принимать любую, даже самую несправедливую критику. Иногда все же следует обратить внимание на недостатки критики или на несоответствие ее своему предмету.

Правило 13 — Реагируйте, когда это необходимо

В этой статье я писал, как важно принимать чужую критику, прислушиваться к ней, проявлять уважение. Но бывают ситуации, когда критика переходит в хамство и оскорбление. И реагировать на это нужно в соответствии с ситуацией. Если кто-то вас оскорбил в интернете – проходите мимо. إذا كان شخص ما يسيء إليك في الحياة الواقعية ، فلا يمكنك تحمله بصمت. آمل أن تخبرك حكمتك بما يجب عليك فعله في هذا الموقف.

آراء الآخرين عنك لا تنبع دائمًا من الحقائق الحقيقية. في بعض الأحيان يكون ذلك فقط نتيجة لتكهناتهم الشخصية ، وإسقاط مخاوفهم عليك. يحدث أن يكون لدى الناس انطباع سلبي عن شخصيتك أو عن عملك نتيجة لانطباع سريع ، وميلهم إلى التعميم وعدم رؤية الكل. غالبًا ما يكون رأي شخص ما بالنسبة إليك ، المعبر عنه في النقد ، هو مشكلته الشخصية فقط ، وليس مشكلتك ، حتى لو كان هناك بعض الحقيقة في هذا الرأي.

لا تتردد في أخذ هذه الحقيقة ، واستخدامها لاحتياجاتك. واترك كل المرارة والغضب للأكثر أهمية ، فدعهم يبقون معه!

تذكر أن الرأي عنك موجود فقط في رؤوس الأشخاص الآخرين ، وفي أغلب الأحيان ، يبقى هناك إذا لم تسمح له بالدخول. امنح الناس الحق في حمل أي أفكار وأي آراء يريدونها! لا تجعل صفقة كبيرة من حقيقة أن هذا الرأي هو ذلك تماما ، وليس البعض الآخر.

ولكن ، مع ذلك ، ينبغي ألا يتجنب المرء الرد على كل الانتقادات. في بعض الأحيان يمكن انتقادك ، فقط للتسبب في غضبك ، أو لمجرد الرغبة في الإساءة إليك. قد يكون هذا النقد تدخليًا ومزعجًا ، ولا يمكنك تركه كما هو ، لكن الرد عليه.

في العديد من الحالات ، لا يزال يتعين عليك الدفاع عن رأيك ، وقطع الهجمات الظالمة والدفاع عن نفسك. إذا اضطررت إلى القيام بذلك ، فقم بذلك بقلب هادئ ، دون سخط شديد. كن ثابتًا في الدفاع عن رأيك ، حيث يتطلب الموقف المثابرة ، مع عدم فقد القدرة على الاستماع والاستماع.

Pin
Send
Share
Send
Send