سوف Varvara Dmitrievna الإجابة على السؤال بشكل رسمي: كيفية معرفة كيفية العمل في متجر في الخروج؟ خبرتها في محلات السوبر ماركت 22 عامًا. جميع النصائح ستكون في متناول اليدين.
مرحبا بالجميع. على الأرجح اخترت مهنة بسبب اليأس. حسنا ، هل اعتقد؟ الراتب صغير وغرامات متكررة وشيكات مكتبية.
وكذلك السرقة. لكنك المسؤول الوحيد عن مكتب النقد. هذا هو ، للحصول على المال. إذا كان بالإيجاب ، ادفع من محفظتك الخاصة. في نهاية كل نوبة.
حسنًا ، لا تشعر بالقلق ، أنت كذلك. لقد ارتفعت إلى أمين الصندوق. بشكل عام ، دعنا نذهب.
* يجب أن تتعلم بسرعة وبدقة حساب الأموال الكبيرة والصغيرة ، ومسح البضائع وإحداث التغيير. لا تنس الشيكات. عبوة الرنجة (وليس فقط) في أكياس بلاستيكية مجانية.
* لا يوجد شيء معقد في إتقان تسجيل النقدية. في بعض الأحيان مطلوب استرداد. هذا هو المكان الذي يبدأ الاضطراب الأول.
* تعلم الهدوء. بدون استخراج الحديد ، فلن تنجح. يتم عمل أمين الصندوق في مجموعة لا نهائية من العملاء ، من بينهم هناك السخط والشرير والمتضاربة وغاضب. وإذا بدأت بالرد على كل مخلوق ، فلا تدوم أسبوعًا حتى.
* مشاهدة بعناية ما لكمة. سريعة بشكل خاص ، سوف يصرف انتباههم ويتحدثون عن أسنانهم ويدفعون العربة برفق خلفهم. ننظر بشكل مخفي في ذلك. إذا سمع السخط ، فتجاهله. يمكنهم الاتصال والإذلال والإهانة. سوف يقوم أمين الصندوق ذو الخبرة بعمله ، مع تذكر أن المتجر ، حيث كان من الأسهل إخبارك ، هو كشك فيه رؤوس مختلفة. وقح ، ولكن واضح. إذا وبخ المشتري لك ، تخيل نفسك طبيبًا نفسانيًا يواجه مريضًا مشددًا. لقد فعلت ذلك ، أصبح العمل أسهل.
* لمعرفة كيفية العمل عند الخروج ، عليك أن تفهم أن لا أحد سوف يمدح أو يشكرك في المتجر. يعتقد المسؤول أنك ملزم بعمل ما يقوله. أنا لا أحب ذلك ، اهلا وسهلا بكم في تبادل العمل.
* وهنا هو الشيء الأكثر أهمية. تكوين صداقات مع المغير. بكل الوسائل! في هذه الحالة ، سوف يحل محلك ، لكنك لا تخذلها. تذكر أنك تعمل في فريق واحد. تفكك ، ثم سوف تضطر إلى ترك شخص ما. حسنا ، إذا كان من دون الاجهزة. وبعد ذلك سوف تدفع النقص. مررت بكل هذا عندما بدأت العمل كصراف.
* في بعض الأحيان سوف يطلب منك استبدال البائع. يمكنك أيضًا وضع سلع قطعة على الرفوف الموجودة بجوار مكاتب النقد. لا تنسَ طباعة علامات الأسعار الحالية.
* يحتوي المتجر على "مطبخ" خاص به. مع مرور الوقت ، سوف تكون مخصصة لذلك. لكن لهذا عليك أن تتعلم كيف تبقي فمك مغلقًا.
لدي معطف فرو وسكوب متوسط في سيارة أجنبية ، كوخ صيفي في الضواحي وثلاجة معبأة في طاقتها. على الرغم من أنني أعيش بدون زوج ، في شقة من ثلاث غرف.
إذا كان لديك أسئلة ، أنت تسأل. سأجيب بالكامل.
فارفارا ديميترينا بونومار.
تم إعداد المادة بواسطة إدوين فوسترياكوفسكي.
محتوى المادة
- ما هي الدقيقة والصعوبات في عمل أمين الصندوق
- عمل المتسوق السري: نظرة من الداخل
- كيف تتعلم العمل مع مكتب النقد
العمل مع الناس دائمًا صعب. خاصة عندما تضطر إلى خدمة الأشخاص الساخطين والمتعبين الذين أتوا إليك للتسوق. بعض الناس يأتون إلى المتجر ليس للبضائع ، ولكن من أجل تخفيف ضغوط العمل عن طريق الدخول في صراع. وعند حساب العملاء ، يجب أن يكون المرء حريصًا للغاية على عدم ارتكاب خطأ وعدم حساب نفسك أو العميل. بالإضافة إلى ذلك ، إنه عمل رتيب بشكل لا يصدق. وتحتاج أيضًا إلى التعود على ذلك. بعد كل شيء ، هناك فترات راحة قليلة ، لا تدوم طويلًا ، ويجب عليك الجلوس طوال اليوم في وضع واحد ، تبتسم عند الغرباء الكاملين.
المشكلات النفسية في عمل أمين الصندوق
الشيء الرئيسي الذي يواجهه كل أمين الصندوق المبتدئ هو عبء نفسي هائل. أثناء خدمة العملاء ، ينبغي ممارسة ضبط النفس والمجاملة في أي حال. يجب أن تكون دائمًا في مزاج جيد وأن تكون ودودًا. بالتوازي مع هذا ، كن حذرا جدا. يجب أن يبدو أمين الصندوق دائمًا أنيقًا ومجهزًا بشكل جيد. أيدي أمين الصندوق هي ما يدفع المشتري الانتباه إليها دائمًا. بعد كل شيء ، من خلال هذه الأيدي تمر المنتجات على حد سواء لأنفسهم وأطفالهم. لذلك ، ليس فقط الأظافر ، ولكن أيضًا يجب أن تبدو الأيدي مثالية. توافق ، بعد تحول صعب ، ليس من السهل بما فيه الكفاية الاعتناء بيديك في كل مرة. وفي المنزل بعد يوم من التواصل المستمر ، فأنت فقط تريد الصمت والاسترخاء. ولكن الجميع اليوم لديه عائلة وأصدقاء. حتى مع العمالة غير اليومية ، فإن الحمل سيكون مرتفعا للغاية. لذلك يجب أن تفكر فيما إذا كنت مستعدًا لذلك.
مشاكل جسدية في عمل أمين الصندوق
سيكون عليك قضاء يوم كامل في وضع الجلوس مع فترات راحة قصيرة. في هذه العملية ، يمكنك ممارسة رياضة جماعية غير مرئية ، بشرط ألا تصرفك كثيرًا عن العمل. ولا تنسَ أن الغرباء تمامًا عليك قد يصبحون شهودًا لها. الضجيج المستمر للسجل النقدي يمكن أن يسبب الصداع. قعقعة غرفة مزدحمة والسلوك العدواني لبعض المشترين يؤدي الجسم إلى حالة مرهقة. لذلك تأكد من تقييم جميع إيجابيات وسلبيات هذه المهنة ، وتقييم قدراتك بشكل نقدي ، واختيار وظيفة أمين الصندوق. الأمر يستحق أن تبدأ مع المتاجر الصغيرة. إذا كان عليك في اليوم الأول خدمة ما بين 500 و 600 شخص ، فعلى الأرجح في اليوم الثاني أنك لن تذهب إلى مكان العمل. عمل أمين الصندوق معقد للغاية ومسؤول ليس فقط من الناحية المالية ، ولكن أيضا من الناحية الأخلاقية.
أصناف المهنة
- أمين الصندوق - كاتب - موظف بنك. الانخراط في العمل مع العملاء الذين يقررون فتح حساب مصرفي أو أخذ قرض أو سحب مبلغ من المال. يحافظ أمين الصندوق على قاعدة العملاء ويقوم بتعديلها.
- المراقب المالي - أمين الصندوق في قطاع التجارة ، تعمل مع تسجيل النقدية ، ومن خلالها ، تقوم بحساب المشترين للسلع ، وشراء التذاكر وإصدار اشتراكات.
في شركات النقل ، يشارك هذا الموظف في إصدار وبيع التذاكر أو وثائق السفر أو التذاكر الموسمية.
- أمين الصندوق العملة - يقوم أحد موظفي مكتب صرف العملات بإجراء عمليات شراء وبيع واكتشاف الأوراق النقدية المزيفة.
- محاسب مالى - موقفًا شهيرًا ، يقدّر قادة العديد من المؤسسات هؤلاء المتخصصين ، حيث يتم تعيينهم لعمليات نقدية ويمكنك تكليفهم بالعمل مع البطاقات المصرفية. الموظف لديه مهارات المحاسبة وإصدار الأموال ، وكذلك تخزين المستندات والأوراق المالية ، ويحتفظ دفتر النقدية وفقا للقواعد المعمول بها. في بعض المؤسسات ، قد يتم تعيين واجبات أمين الصندوق لمحاسب أو أخصائي آخر يتعلق بالتمويل.
عطلة المهنية
لا توجد تواريخ صارمة من أجل تكريم جميع عمال النقود. كل هذا يتوقف على مجال نشاطه. على سبيل المثال ، يعتبر أمين الصندوق في السوبر ماركت أن يوم العامل التجاري هو إجازته المهنية ، ولكن بالنسبة إلى محاسب الصندوق ، يمكن أن يكون هناك تاريخ مهم 10 نوفمبر - يوم المحاسبة العالمي. يصادف يوم العمال في يوم الأحد الأخير من شهر يوليو.
منذ وقت ليس ببعيد ، تمت الموافقة عليها رسميًا في روسيا كعطلة احترافية -يوم الصراف المسرحي. احتفل بها يوم الاثنين الأول من شهر مارس.
إيجابيات وسلبيات
وظيفة أمين الصندوق ليست سهلة.
- يجب أن تكون في وضع الجلوس طوال اليوم - نتيجة لمرض العمود الفقري والرقبة.
- يجب أن تقضي الكثير من الوقت على الكمبيوتر - الذي تعاني منه الرؤية.
- يتحمل المسؤولية عن مبالغ مالية ضخمة.
الجوانب الإيجابية تشمل:
- الطلب في سوق العمل ،
- الفرص الوظيفية
- أمين الصندوق يعمل في أي موسم حصرا في الداخل.
متطلبات المهنة
يريد أصحاب العمل رؤية الأشخاص الذين يقفون خلف سجلاتهم النقدية:
- مع خبرة العمل ،
- معرفة السجل النقدي ،
- مهارات الحاسوب: معرفة برنامج 1C والتطبيقات المكتبية ،
- القدرة على العمل مع الوثائق والتقارير.
العمل في البنك يضع مطالب مرتفعة على المرشح:
- تعليم خاص
- المواطنة،
- إجادة اللغة الإنجليزية.
مسؤوليات الوظيفة
أيا كان مجال النشاط الذي ينتمي إليه موظف الصندوق ، فإن مسؤولياته هي نفسها تقريبا:
- يدخل البيانات في سجل النقدية ،
- يزيل الصراف ، يؤجرها ،
- يعطي المال لإعادة البضائع إلى العملاء إذا كان لديهم شيك موقّع من الإدارة ،
- يوفر خدمة العملاء دون انقطاع ،
- يقبل ويعطي المال للمستهلكين ،
- يحدد صحة الأوراق النقدية ،
- يشارك في العمليات مع البطاقات المصرفية البلاستيكية ،
- يأخذ في الاعتبار ويتحكم النقدية
- يحتفظ بالبيانات النقدية ، ويعد الوثائق المحاسبية ،
- يتعامل مع قضايا المجموعة.
مسؤولية أمين الصندوق
أي المعاملات النقدية هي عملية مسؤولة للغاية. يمكن أن يكون أدنى خطأ بداية مشكلة كبيرة ، سواء بالنسبة للمؤسسة أو للموظف.
لتجنب العقوبات الإدارية والتأديبية ، تحتاج إلى:
- أداء واجباتهم بدقة ،
- لا تنتهك جدول العمل واحتياطات السلامة للمؤسسة ،
- الامتثال للوائح السلامة من الحرائق ،
- منع الجرائم في مكان العمل.
المسؤولية تنتظر الموظف في حالة تطبيق القيم المادية للمنظمة لأغراضهم الخاصة.
القوى
يجوز لأمين الصندوق:
- مطالبة الإدارة العليا بتوفير معلومات شاملة وفي الوقت المناسب تؤثر على جودة عملهم ،
- المطالبة بتزويد الإدارة بظروف عمل ملائمة في مكان العمل ،
- تقديم مقترحات تهدف إلى تحسين جودة السلع والخدمات ،
- الإصرار على التغييرات في الأمور التنظيمية ، وكذلك تحسين التدابير للحفاظ على الأصول المادية للشركة ،
- حث الموظفين الآخرين في المنظمة على المساعدة في أداء المهام الرسمية وفقًا لسلطتهم ،
- إذا كان الموظفون الآخرون منصوص عليهم في لائحة المنظمة التابعة لأمين الصندوق ، فإن أمين الصندوق له الحق في إسناد المهام إليهم ثم التحقق من العمل الذي يقومون به ،
- تقديم توصيات إلى الإدارة العليا بشأن الترشيحات للترقية للمرشحين أو النظر في معاقبة المسؤولين عنها ،
قد يشارك أمين الصندوق في الاجتماعات والاجتماعات المنظمة لمعالجة القضايا التنظيمية.
ميزات المهنة
أمين الصندوق هو واحد من أكثر المهن المطلوبة بعد "الإناث". ومع ذلك ، لتصبح المهنية الناجحة ، والمهارات التقنية فقط ليست كافية. من المهم أن تكون قادرًا على معاملة الناس بطريقة إنسانية. تحتاج إلى مساعدة العميل بأكبر قدر ممكن ، سواء كان إرجاع المنتج أو استجابة لطلب صرف الأموال.
سيجد أمين الصندوق الجيد دائمًا الشجاعة للاعتراف بخطئه.
المهارات المهنية
أمين الصندوق - المهنية:
- يعالج تسجيل النقدية بحرية ،
- يستخدم ببراعة آلة حاسبة ،،
- بمسح المنتجات باستخدام الرمز الشريطي ، يكشف النقود الورقية المزيفة على جهاز كشف العملة.
- أصدقاء مع الكمبيوتر
- تمتلك برنامج 1C ،
- تقارير عن نتيجة العمل المنجز ،
- يتلقى المال في المؤسسات المصرفية ،
- يعتني بسلامة رأس المال والأوراق المالية.
الصفات الشخصية
يمكنك سرد قائمة كاملة من الصفات الشخصية المطلوبة لمهنة أمين الصندوق.
ومع ذلك ، ينبغي أن تشمل أهمها: المجاملة والصدق.
دعونا نضع في الخلفية:
- الاهتمام والقدرة على التواصل مع العملاء ،
- القدرة على حساب وتنفيذ العمليات الحسابية بسرعة ،
- الدقة والنشاط في العمل ،
- الأعصاب الحديدية والذاكرة الهائلة ،
- العقلية التحليلية والقدرة على تلخيص المعلومات الواردة ،
- القدرة على التركيز على أكثر أهمية ، والحفاظ في الذاكرة على جميع المعلومات اللازمة ، وتحويل الانتباه إلى الزوار ،
- القدرة على أداء العمل الروتيني والرتيب الطويل الأجل: الصبر والمثابرة.
وظيفة أمين الصندوق
يمكن للأخصائي الحصول على تدريب متقدم بعد التعليم المستمر. لا يظل الموظفون الناجحون وراء السجل النقدي لفترة طويلة ، ولكن من خلال تطوير الاحتراف يقومون بصقل مهاراتهم والوصول إلى الهدف. ستكون ذروة الأحلام بالنسبة لشخص ما هي المشرف على المناوبة ، بينما سيحصل الآخرون على شغور موظف عمليات كبير.
بناء مهنة أكثر صعوبة بكثير إذا لم يكن لديك شهادة جامعية.
أماكن العمل
هناك حاجة إلى الصرافين في كل مكان في البنوك والمسارح والسيرك ، في المتاجر والمطاعم ، في كل مؤسسة حيث يعطي أمين الصندوق الأجور.
المنظمات التجارية الكبيرة تحتوي على طاقم كامل من الموظفين.
متوسط راتب أمين الصندوق من 300 إلى 700 دولار. هذا التوزيع للدخل يجادل في تفاصيل أنشطة المتخصص والانتماء إلى المنطقة. متوسط راتب أمين الصندوق هو 500 دولار.
في المؤسسات المرموقة ، يكون راتب أمين الصندوق أعلى من ذلك في متاجر القطاع الاقتصادي. سيؤدي منصب المدير إلى زيادة راتبك 3-4 مرات.
